Kategori: CRM

2010
4
oktober

CRM: Hva bæsjebleier kan lære oss om å ta de små problemene på alvor

Av Kåre Garnes
Skriv en kommentar

Om hvordan det å ta tak i de små problemene trener deg til å mestre virkelig kritiske situasjoner!

2010
18
mai

CRM og foreldrerollen

Av Kåre Garnes
6 kommentarer

Hovedpunktene fra et foredrag jeg holdt for IKANO BANK om CRM (og Sosiale Medier).

2009
1
desember

Hva ordboka kan lære oss om kundebehandling

Av Kåre Garnes
5 kommentarer

Hva legger du i ordet “klient”? Jeg ble ganske forundret da jeg kom over denne, men det ga meg enda en knagg å henge god, seriøs kundebehandling på.

2009
27
november

Sosiale medier i et CRM-perspektiv – Tankeliste for systematisering

Av Kåre Garnes
2 kommentarer

En liste medtanker og spørsmål å ha med seg når en lager et system for å bruke feedback fra sosiale medier til å forbedre virksomheten.

2009
17
april

Krisehåndtering og sosiale medier

Av Bjørn Bergslien
13 kommentarer

De puttet ost opp i nesen og deretter på sandwichen, så prompet de på salamien. Det hele ble filmet med videokamera og lagt ut på YouTube. Og dermed var PR-krisen et faktum for pizzakjeden Domino’s i USA.

Om Kuttisme

Kutt-isme – Læren om å kutte ut alt som tar fokus bort fra hovedmålet.

Kuttisme.no er en fagblogg om søkemotor- markedsføring, e-postmarkedsføring, brukervennlighet, konverteringsrate, webutvikling og webanalyse.

Bjørn Bergslien

Konsulent, Netlife Research

Jobber med innhold, strategi og usability i Netlife Research.

Følg meg på Twitter

Kuttisme nyhetsbrev

Abboner på vårt nyhetsbrev, som sendes ut maks en gang i uken. Vi lover å ikke gi din epostadresse videre til andre.

Lett blanding