“For hvert søk som leder til et kjøp, på nett, er det 10 søk som til slutt ender med et kjøp offline”

Søkemotormarkedsføring før 2007 var i all hovedsak tekst og synlighet var mulig gjennom det som kalles SEO (Search Engine Optimization) og PPC (pay per click).

Etter 2007 ser vi at det kommer bilder, youtube, sitelinks, searchwithin, nyheter og kart med mer. Med andre ord universalsøk åpner for helt nye  muligheter til synlighet i søkemotorene.

“Når man bli vant til å bruke noe så endrer vi adferden vår” dette var grunnen til at Bannerannonserer fungerte godt i internett sine unge dager, mens det nå er vanskeligere å tiltrekke seg oppmerksomhet til bannerannonser sier Karl Philip. 

Vi får se tre forskjellige heatmaps fra henholdsvis 2005, 2007 og 2008, det er store endringer i hvordan vi ser på skjermen. Skal se om ikke vi får linket opp til denne undersøkelsen litt senere på dagen.

Eksempler på universalsøk:

• Kart
• Nyheter 
• Video 

Et vellykket webprosjekt er avhengig av god prosjektledelse.Hvordan kan vi gjennomføre gode prosjekter og hvordan fordele arbeidsoppgaver. Prosjektledelse er krevende og ofte alvorlig, men husk alltid å ha det moro!

Det er på badet i baren eller på bussen vi får de gode ideene, men de drepes gjerne fort av en kollega. Sånn har det dessverre blitt. Catherine skal utifra statistikk le 13 ganger, stille 6 spørsmål per dag og få 2 ideer. Allerede etter få minutter har de fleste i salen brukt opp kvoten, det betyr med andre ord at noen der ute trekker ned snittet voldsomt. 

Prosjektledelse handler om å le, det handler om å stille mye spørsmål. Dette gir gode prosesser og gode resultater. Du skal fra produkt til verdi. 

3 samfunn og 3 mennesketyper (diversity icebreaker)
Industrisamfunnet – systematisk, analytisk, løsningsorientert.
Drømmesamfunnet – sosiale teambyggere.
Det kreative samfunn – helhetstenkende, kreativt. 

Det er vanskelig å følge med på farten til Catherine, men det er givende, inspirerende, bra humor og ikke minst mye gode innspill på hvordan bedre gjennomføre prosjekter. 

Fra kontroll til inspirasjon. Alle kan lære seg improvisasjon. Aldri forsøkt det før, så kom igjen. Det er utviklende og bidrar til kreative ideer. Slipp kontrollen, stol på hverandre. 

Kommunikasjon er en stor del av prosjektledelse. Fra rapportering til historiefortelling. Kommunisere heller hvor mye verdi som er skapt enn hvor mange prosenter fremdrift som er oppnådd. Budskapet er heller historiefortellinger enn GANT-charts. 

Hvordan skaper man god kultur rundt et prosjekt:
Troen på og gløden for at man skal klare å levere
Tydelig kommunikasjon
Engasjement og påvirkning 

Catherine savner mer ustrakt bruk av web for ideer og kommunikasjon i prosjekter. Her er et strålende eksempel på hvordan Starbucks tar i bruk sine kunder som idemakere i en prosjektfase. 

En liten NB! til slutt.

Ikke la det blå laget stå for julebordprosjektet!

KP innleder foredraget med en rask gjennomgang om hvordan få gjennomslag for Internett. Kort oppsummert; oppgi tydelige mål, bygg kompetanse, del suksesshistorier, fortell hva konkurrentene gjør, tilby og lage case studie eller piloter, bruk webanalyse, gjennomfør quick-wins.

1. Hvordan får vi tak i e-postadresser?
2. Hva skal vi sende til hvem?
3. Hvordan spiller e-post sammen med andre kanaler?
4. Hvordan skal vi sende?
5. Hvordan skal vi måle?

Hvordan få tak i e-postadresser
- sjekk i kundedatabasen
- sørg for å skaffe e-postadresser på de som mangler
- tilby nyhetsbrev

Hva skal vi sende til hvem
- nyhetsbrev gir (bredt nedslagsfelt)
- produktspesifikt (smalt nedslagsfelt)
- send til tidligere kunder
- send e-post på dagsaktuelle hendelser

Webdagene hadde stort hell med en segmenteringsteknikk der de delte e-postadressene i tre aktegorier. De som var der i fjor, kontakter og kjente, de som aktivt har skrevet seg opp på en liste. Videre gikk det forskjellige e-poster til hver gruppe med forskjellige budskap og vinklinger.  

Hvor ofte skal vi sende
- “Gratis” markedskanal (Confex bruker 1% av markedsbudsjettet sitt og henter 8% av omsetningen på e-postmarkedsføring)
- Send når du har noe å fortelle noe som er relevant.�
- Send når du har et budskap i flere kanaler samtidig.
 

Det blir videre poengtert viktigheten av emnefeltet. Gjøres dette interessant kan man oppleve at hele 70 % av de som mottar en e-post åpner og leser den i løpet av første timen! Sørg også for å ha en “hyggelig” avsender, ingen liker disse “no-reply@” e-postene.  

Det neste som skal tenkes på når man har fått mottaker til å åpne er; hvordan få folk til å klikke seg videre. Et skritt nærmere ønsket handling. Tipsene som blir gitt her handler om å være konkret, si noe interessant, hold budskapet så kort og konkret som mulig. 

Sist men ikke minst, når du har klart å “overtale” den potensielle kunden til 1) åpne og 2) klikke på en link, sørg for at landingssiden er bra. 

Til slutt noen tips om hvordan måle E-postmarkedsføring:
- åpningsrate
- klikkrate
- unsubscribe rate
- bouncerate
- kjøpsfrekvens
- spam rate.  

En ressurs:
http://www.kuttisme.no/e-postmarkedsforing/

Justin tenker video fra han står opp til han sovner. Dette er hans foredrag i dag. 

1. Video commerce is going to happen
2. Why you need video commerce
3. Getting started with video commerce

Justin mener video er det neste store på nett. Grunnene er enkle.
- Det er det mest virale
- Det er det beste til å overtale til ønsket handling
- Det har kun utfordringer rundt båndbredde før det blir virkelig stort og åpner opp helt nye muligheter. 

Video i Europa vil vokse fra 200 millioner til 2,4 milliarder dollar i løpet av 3-4 år. (ABI research)
Mye av grunnen til dette er at vi innen 2012 vil ha ca 500 millioner bredbånd.

Alle publiserer, se for eksempel på Youtube som har vært en kjempesuksess, dette kun med brukergenerert innhold. Men Youtube er ikke alene, det kommer nye nisjeaktører som ytterligere øker mulighetene for å distribuere video på nett.

Produksjonskostnadene går ned og tilgjengeligheten på videoutstyr blir stadig enklere.

Eksempel på viral case study: (100 millioner views and counting på Youtube)

http://www.youtube.com/watch?v=qg1ckCkm8YI 

Sjekk det ut selv! For de som ikke klarer å vente – ja helt klart, en iPhone kan definitivt blendes.  

Det er ingen aldersgrupper som utpeker seg spesielt. Man skulle kanskje tro at det var de yngste som var mest ivrige på video, men det viser seg altså at alle aldersgrupper vokser. 

Utfordringer med video på nett:
- vet ikke hvor man skal starte
- mangel på kunnskap
- umulig å forutse ROI
- mangel på ressurser

Video Case Study fra eBags
Den raske konklusjonen er at Video øker konvertering betraktelig. Resultatene viser så mye som 150 % bedre konvertering enn uten video. Mye av grunnen til dette er at med video så føler vi at vi kjøper av en person som vet hva de prater om. Vi blir rett og slett tryggere på kjøpet.

Søkemotorene vekter videoinnhold på en annen måte enn vanlig tekstinnhold. Dette er foreløpig mest aktuelt i USA og andre markeder hvor Google Universial søk er godt utbredt. Men det kommer også til Norge, KP skal prate om dette klokken 13.30 i dag så da vil vi helt sikkert lære mer om hvordan dette kan og bør tilnæremes. 

Hvordan bygge en kommersiell videostrategy
a) inkludere det i resten av din markedsstrategi, ikke som et selvstendig forsøk på å øke handel.
b) forstå kostnadene som er involvert.
c)  redusere intern motstand, vis hvor rimelig og enkelt man kan komme i gang. Få med dine kollegaer.�
d) mål resultatene.  Sett mål og mål målene. Del resultatene med dine kollegaer.
e) test og optimalisre. 

Implementere video strategi
a) Øk konvertering
b) bygg nettverk, del gjennom andre kanaler
c) få nye kunder
d) tenk SEO
e) bygg lojalitet og merkevarekjennskap 

Justin snakker videre om hvordan de forskjellige delene av video gjøres riktig. Vi rekker dessverre ikke å ta med alt, men her er et innspill fra hver kategori. Dette er bra og lærerikt!

Øk søkemotorsynlighet – gi din video en tekstbeskrivelse.
ØK konvertering – sørg for å ha en link i videon som sender kunden et skritt nærmere ditt ønskede mål.
Øk distribusjon – last opp din video i youtube, facebook, google, myspace m.fl. Bruk delingsikoner.
Øk kundelojalitet – åpne for brukergenererte kommentarer. 

Kom i gang med Video
1. Få tak i innhold
2. Produsere selv, til lave eller ingen kostnader
3. Distribuere video, gjør denne prosessen automatisk

Det vi tar med oss fra det første foredraget er ganske enkelt, video som kanal skjer. Det kommer til å vokse voldsomt i de nærmeste årene. Trendene er der, produsentene er der. Kom i gang du også!

Første foredrag var bra, dette lover godt for resten av webdagene

• Introduksjon til optimalisering
• Optimaliseringsmål
• Optimalisering ved bruk av rapporter
• Optimalisering mot innhold
• Kontonavigasjon og verktøy

Onsdag denne uken ble det avhold webinar i ‘Google Advertising Professional & Mitt Kundesenter’ og i de to påfølgende ukene vil ‘Adwords Editor’ bli belyst. Et veldig godt verktøy som alle Google Adwords annonsører bør bruke tid på å bli kjent med.

Her finner du linken for mer informasjon og mulighet for å registrere deg som deltager:

Google Adwords Webinars