Øk brukervennligheten! 5 smarte grep

De aller fleste som har brukt tid og penger for å skape et nettsted, ønsker å nå ut til flest mulig brukere. Om nettstedet ditt skal selge produkter eller tjenester, formidle et budskap, eller tilgjengeliggjøre informasjon er det et stort problem om brukerne ikke finner frem. Internettbrukere er ekstremt utålmodige og vil sannsynligvis forlate nettstedet ditt etter kort tid om de ikke finner det de ser etter.

Å ha fokus på brukervennlighet betyr at vi gjør grep for at brukere raskt skal finne frem til det de ser etter. Bonuseffekten er økt synlighet hos søkemotorerne.

Under gir jeg dere 5 tips om hvordan dere skal jobbe med brukervennlighet. Om disse ivaretas er dere på god vei.

Søk

Et godt søk er ett av de viktigste navigasjonselementene på nettstedet ditt. En god motor i bunn, og en rik søkeresultatside med muligheter for filtrering er god investering for å øke brukevennligheten. Dette gir brukeren mulighet til raskt å finne det han er på jakt etter. Det er ikke uten grunn at søkemotorene er blant de mest populære nettsidene vi har i verden. Tenk deg store nettsteder som finn.no eller hotels.com uten søkemulighet.

Beskrivende titler, bruk av gode nøkkelord

Det er vel verdt å jobbe med å utforme de gode beskrivende overskriftene. Dette hjelper brukeren til å finne og forstå teksten og å skape riktige forventninger. På nett skanner vi mye av innholdet. Vi orker ikke bruke tid og krefter på å lese lange tekster, men skanner raskt og stopper opp når vi møter på ord som interesserer oss. Finner vi ikke dette er vi raske med å forlate nettstedet til fordel for et annet. Det å være bevisst de gode overskriftene og bruk av nøkkelord er med på å forsikre brukerne om at de fortsatt er på riktig sted, og at dette er innholdet de er ute etter.

Et godt nettstedskart

Det å tilby brukerne et nettstedskart er nesten blitt en standard på norske nettsteder. Et kategorisert nettstedskart med gode beskrivende lenkenavn er med på å løfte brukervennligheten. Noen ganger er ikke brukerne på jakt etter noe spesifikt. Da er det mange som velger å benytte seg av nettstedskartet for å få oversikt over hvordan innhold nettstedet har å tilby. Andre ganger ser de etter noe spesielt og bruker nettstedskartet som navigasjon. Dette gjør det enklere for brukerne å finne frem, samtidig som du tilrettelegger for at søkemotorene skal kategorisere og rangere nettstedet ditt.

Calls to action

Å skape trafikken i seg selv gir ikke nødvendigvis verdi. Ofte ønsker du å selge en vare eller tjeneste eller å komme i dialog med brukeren på annen måte. Da trenger du å trekke oppmerksomheten mot noen definerte handlingstriggere – call to action. Dette kan være alt fra å bestille en vare, melde seg på et seminar, laste ned et dokument eller å be om å bli kontaktet. Slike knapper bør plasseres over folden, være i kontrast til resten av innholdet, ha en beskrivende tekst og ellers stå ut slik at den fanger oppmerksomheten til brukeren.

Bruk av grafiske innholdselementer

Ved hjelp av bilder, infografikk og rike medier har vi blitt gitt muligheten til å kommunisere ekstremt mye mer effektivt, underholdende og engasjerende. Å formidle et budskap ved hjelp av en modell, en video, et lydklipp, en graf eller et bilde kan ofte fungere langt bedre enn å formidle med ord.

En bruker har noen mål når han besøker ett nettsted. Hvor enkelt han klarer å oppnå dette målet sier alt om brukervennligheten. Det betyr at brukervennlighet er et komplekst begrep som fordrer at veldig mye mer enn det som er beskrevet over er på plass. Men mangler noen av elementene over tør jeg påstå at det er store mangler ved brukervennligheten.