Lykkepille: er det mulig å forutse det uventede?

Etter at “Slanty Design: Gjør det vanskelig for brukere” ble publisert, fikk jeg følgende  interessante tilbakemelding fra @Solgunn på Twitter:

“Slanty design kan være fryktelig irriterende når det uventede oppstår. Brukeren kan føle det som å ha gått inn i en blindgate.”

Nøkkelordet er “uventende”. Vi sendte hverandre flere tweet og jeg begynte å lure på hvorvidt det er mulig å forutse det uventende?

Heldigvis jeg er ikke alene om å lure på dette. Roger Von Oech har skrevet en hel bok om temaet “Expect the Unexpected (or You Won’t Find It): A Creativity Tool Based on the Ancient Wisdom of Heraclitus”

Så hva kan vi som designere ta med oss fra boka? Jo:

Vi må droppe forutsetningene

Forutsetninger er hjelpsomme gjennom at de får oss til å fokusere på et mål. Vi bruker våre erfaringer til å rette oss mot fremtiden.

I følge Roger Von Oech kan vi kort oppsummert droppe forutsetningene i 3 trinn :

• Å stole mindre på våre forestillinger.

La oss starte hvert projekt med friske tanker og åpenhet til ny informasjon om kunder, brukere, osv…
Heraclites sa: “Du kan ikke bade i samme elv to ganger”

• Å fokusere mer på uregelmessighetene i stedet for å overse de.
  

Vi må forestille oss det verste og beste tillfellet. Bruker kan og vil alltid bruke løsningene våre på en “uventet” måte. Der må vi lage “fail-safe” alternativer slik at man ikke blir blokkert i en blindgate.

• Å bruke det som oppdages som startpunkt til noe annet.

Vi må prøve å tenke utenfor boksen. Med idéassossiasjoner finner man løsninger som ikke har vært fortusett før.

Les dette i helgen og så til mandag kan du dele dine “utenfor-boksen”-ideer på hvordan du vil klare å forutse det uventede.