Christian Spidsberg
Webansvarlig, Plan Norge
Arbeidet med webkommunikasjon siden 2000 innen brukervennlighet, webanalyse, tilgjenglighet, seo, cms, nettskriving og prosjektledelse. Kurs- og foredragsholder.
Følg meg på Twitter
Altimeter Group publiserte nylig en rapport med åtte tips for «best practise» på markedsføring av sider på Facebook. Tipsene er et resultat av en spørreundersøkelse og gjennomgang av ulike virksomheter sin presentasjon på Facebook.
Nedenfor er en gjennomgang av de åtte punktene. Kom gjerne med dine eksempler i kommentarfeltet nederst på siden.
1. Styr forventningene
Gi tydelige forventninger til hva fans kan forvente seg på siden. Forklar om det er tips, nyheter, kundestøtte eller bare generell informasjon. Fansen må også vite hva som forventes av dem.
Gjør det tydelig hva som er retningslinjene på siden og hva som ikke tolereres.
2. Integrert markedsføring
Markedsføringen du bruker på Facebook, må være mest mulig lik den markedsføringen som benyttes i andre kanaler virksomheten er tilstede. Fans må med andre ord gjenkjenne bedriftens budskap på tvers av ulike kanaler.
Først av alt må virksomheter benytte seg av standardfunksjonaliteten som finnes på Facebook. Fyll ut profilen skikkelig, last opp bilder og logo. Videre må man utvikle egen funksjonalitet som styrker virksomheten og det man ønsker å oppnå.
3. Vær oppdatert
Publisèr oppdatert og tilpasset innhold. Lag en innholdskalender, som gir deg oversikt over hva som publiseres og type innhold. Ha en god fordeling mellom ren markedsføring og informerende innlegg.
4. Fremstå med troverdighet
Innlegg bør skrives i førsteperson og legg til rette for dialog. Sideadministratorer som legger til rette for at fans kan føre en dialog med sideadministratorene, har større sjanse for å skape bedre relasjoner og merkelojalitet. Gjør dette ved for eksempel å legge til signaturen til den som svarer.
5. Delta i samtalen
Virksomheter må delta i dialog med fans på en måte de allerede er kjent med. Dialog skaper troverdighet og sprer informasjon.
For å skape dialog må du delta i diskusjoner med fans og starte dine egne. Når fans kommenterer, så vis at du lytter og gi respons.
6. Skap en delingskultur
Kundene dine snakker om deg allerede seg i mellom. Utnytt denne atferden.
Be fans om å snakke med hverandre, løft frem fans som deltar mye og skap innhold basert på erfaringer fra dialogen.
7. Oppmuntre støtte
Skap «word-of-mouth». Mennesker stoler mer på andre kunder og fans, så hvis du får utnyttet dine eksisterende fanbase til å spre ditt budskap vil du lykkes.
Få fansen til å like noe og lag noe som er verdt å dele. Det kan være avstemninger, konkurranser, bilder, lenker, spill og andre ting. Vær kreativ med bruk av tilpassede faner på siden, og gjør det mulig for fans å dele og realisere sine meninger og synspunkter gjennom konkurranser, innsendte bidrag og lignende.
8. Tydelig call-to-action
Start med en enkel call-to-action på landingssiden og veggen. Be de “like” siden, abonnere på nyhetsbrev, ta stilling til noe og muligheten til nærme seg ditt produkt.
Rapporten i sin helhet: Altimeter Report: The 8 Success Criteria For Facebook Page Marketing
Hvordan synes du tipsene passer til norske bedrifter sin bruk av Facebook? Har du eksempler på noen som treffer på alle åtte?
5 kommentarer til "8 tips for markedsføring på Facebook-sider"
[...] This post was mentioned on Twitter by Mattis Hovden Aas, Christian Spidsberg. Christian Spidsberg said: Jeg har skrevet om markedsføring på Facebook: http://www.kuttisme.no/2010/08/01/8-tips-for-markedsføring-pa-facebook-sider/ [...]
Her følger tips for å komme over den første kneiken med en nystartet Facebook-gruppe.
Facebook-gruppen “Homeparty og nettbutikker til MiniMesser?” med tilhørende internettside http://www.MiniMesse.no ble startet som følge av tilfeldigheter:
a) Venner og arbeidskolegaer maste på at eg skulle invitere til Homeparty.
b) Eg hadde fått i oppdrag å skaffe økt aktivitet til et grendahus.
Eg liker ikke å komme til Homepartys eller invitere Homepartys, fordi eg føler kjøpepress og ubehag med salgsformen. Eg startet Facebook-gruppen “Hva er Homepartys?” med å nevne nettopp dette. Av de som meldte seg på gruppen, drev flere med egne Homepartys.
Det ble som å slå “To fluer i en smekk” når eg inviterte Homepartys gjennom (Facebook-gruppen) til å vise sine ting på ei minimesse i grendahuset.
For at flere skulle bli med fra starten, så:
a) endret eg navn og budskap på gruppen til å passe blandt de som driver Homepartys
b) Googlet “Homepartys” og sendte ut invitasjoner blandt de som sto oppført på temaet
c) laget en Google AdWords kampanje med annonse for alle som søkte på “Homepartys” og lignende ord
Resultat:
a) Facebook-gruppen har nå over 70 aktive “medlemmer”
b) nå skal vi igang med MiniMesse nr.2
c) andre ønsker å gjennomføre egne messer ved hjelp av Facebook-gruppen
d) har registrert domenet http://www.MiniMesse.no, og begynt å lage en egen nettside
Kort sagt; En artig hobby med vinn-vinn resultat
Hei,
Veldig god kommentar – har tilsvarende og flere intr blogposter omkring Facebook og utviklingen av sosiale media som en ny markeds- og møteplass!
Vennlig hilsen, Hans-Petter
Jo, takk.
Vi har nå over 95 medlemmer og skal igang med messe nr.3 og 4.
Medlemmene er aktive og fornøyde.
Kort sagt går det bra ;-)
Mvh
Bjarte
A very usefull post – Thank you very much. You completed several nice points there. I did a search on the issue and found the majority of folks will agree with your blog. I wish you dont mind me blogging about this article on my blog. I will also link back to this post. Thank you.