Fungerer det å selge seg gjennom Twitter?

Høyst trolig. Filtrere ut meldinger relevant til tjenesten din og konkurrentene dine (type “jævla X, jeg er misfornøyd!” og svare på disse – så tror jeg utfallet blir positivt. Kunden er allerede ‘varm’.

jeg tror det går.
spesielt med den nye markedsføringsloven der kuponger er tillatt. Da kan f.eks. Elkjøp guide folk til twitter for å få tilgang til de beste tilbudene. Og dermed bruke twitter som salgskanal.

For hvorfor skulle en ellers ville følge Elkjøp og dens like på Twitter om det ikke var for å følge med på gode tilbud?

For konsulentselskaper er også twitter fint for det gir kundene litt innblikk i personligheten til folkene bak, samtidig som det er lettere for kunder å spørre twitter enn google hvem som er flink til X og Y og få gode svar.

Så jeg tror det er mulig med både direkte og indirekte salg.

@Delloutlet har bevist at det er mulig å selge via Twitter. Folk følger Dell Outlet på Twitter for å kunne gjøre gode kjøp. Du vil likevel aldri nå massene. Jeg vet at blant andre Telenor forsøker seg med @telenor_tilbud . Jeg er usikker på hvor godt det går – det forutsetter at du har gode og billige produkter som kun fås via denne kanalen – og som er relevant for målgruppen på Twitter (som i mange sammenhenger er en annen enn massene på f.eks Facebook)

Personlig har jeg solgt både foredrag, kurs og konsulenttjenester som direkte følge av aktiv deltakelse på Twitter. Ved å overvåke ord som f.eks “foredragsholder”, har vi klart å være relevant i vår kommunikasjon overfor folk når de er i modus, fremfor å pumpe ut med våre egne budskap i tide og utide.

Selger du et middagsprodukt pumper du ikke ut oppskrifter via Twitter men sørger for å overvåke relevante temaer som f.eks “middag”, “spise”, “fisk” etc og kommer med passende oppskrifter /tips når folk er i modus. I tillegg kobler du deg selvsagt til hobbykokker og andre spesielt matinteresserte, og småprater og deler erfaringer. Slik blir det salg av – dog ikke i store mengder. Litt usikker på ROI’en i et slik tilfelle med mindre nettverket ditt er ihuga matbloggere som til sammen har flere tusen lesere daglig på egne blogger – og bringer dine glade budskap videre :)

Twitter er, etter min erfaring, en kanal for nisjekommunikasjon og påvirkning, kunnskapsdeling og nettverksbygging mer enn salg – i alle fall til massene her i Norge. Foreløbig.

Internasjonalt er Gary Vaynerchuk er et veldig bra eksempel på å selge både person og varer gjennom aktiv deltagelse på Twitter (@garyvee, Foredrag, CrushIT boken, vaynermedia.com & winelibrary.com).

Litt på siden: Sponsored tweets har god effekt – CocaCola fikk 6% klikkrate av 86 millioner visninger på 24 timer. http://bit.ly/9K6QUY

Klart man kan selge på Twitter, men i hvilken skala? For norske forhold bør fokus være på relasjonsbygging og læring. Profesjonelle aktører som er på Twitter bør også ha et profesjonelt forhold til kanalen, slik man helt naturlig ville hatt mot andre redaksjonelle medier.

Man kan skape kjennskap og synlighet, men kun innenfor et gitt, begrenset norsk miljø. For noen vil nok dette kunne være effektivt. For andre vil publikum bli for smalt. Dette avhenger selvsagt av målgruppe og formål med tilstedeværelsen.

Jeg har tro på at Twitter kan være en omdømmebyggende kanal som hjelper virksomheter å bygge eller vedlikeholde gode relasjoner til sine interessenter. Men hvis utgangspunktet er salg, tror jeg publikum blir for lite og sært til å ha en bemerkelsesverdig effekt alene, ihvertfall i B2C-markedet.