Sosiale medier i lokalsamfunnet…

Sosiale medier er viktig – også i lokalsamfunnet

Denne bloggposten er skrevet med tanke på lokalsamfunnens utallige bedrifter som enda ikke har tatt i bruk sosiale medier i sin markedsføring. Hensikten er å skisse noen tankeknagger om hvorfor disse bør bruke sosiale medier, hvilke sosiale medier de bør vurdere og hvordan en kommer i gang:

• Hvorfor
• Hvilke
• Hvordan

Tankeknaggene passer like godt for lokalsamfunnets idéelle og frivillige organisasjoner som det gjør for de små og mellomstore bedriftene.

Hvorfor sosiale medier er like viktige – i lokalsamfunnet

Sosiale medier handler om kortsiktig og langsiktig omsetning og lønnsomhet. Kortsiktig om å nå de umiddelbare salgsmålene. Langsiktig om å bygge omdømme, merkeverdi og bedriftsprofil.

Sosiale medier er et virkemiddel på lik linje med avisannonser, direktemarkedsføring, kinoreklame, radioreklame, brosjyrer, etcetera.

Sosiale medier handler om å være i dialog med eksisterende kunder, potensielle kunder samt å være i indirekte kontakt med lokalmiljøets nøkkelpersoner,  journalister, leverandører, samarbeidspartnere, potensielle medarbeidere og vikarer, etcetera.

Sosiale medier handler om å følge med og kan i prinsipp sammenlignes med en kontinuerlig markedsundersøkelse.

Det handler mer om å være interessert i kundene enn å gjøre seg interessant for kundene.

Det handler om flinke bedrifts- og butikkledere, om god service, om fornøyde kunder og om lykkelige bedriftseiere.

Dette er illustrasjon til bloggposten: Små tall er også store… av Alf Tore Meling

Hvilke verktøy bør du vurdere – innledningsvis

Da jeg nå nevner konkrete produkter og tjenester er det greit å få med at jeg dessverre ikke har noen økonomiske interesser i disse, kun kjennskap til og erfaring med dem. Tanken er å presentere en miks av fire verktøy og virkemidler som kan tas trinnvis i bruk:

• Facebook
  Den selvsagte inngangen til sosiale medier er Facebook. Uten tvil. Store deler av befolkningen er på Facebook – daglig – og her treffer du dine målgrupper. I tillegg er Facebook et lavterskelopplegg, både med tanke på kostnader forståelse og brukervennlighet. Løsningene er så utprøvd og gode at de svakhetene som finnes er unødvendig å ta med, i denne sammenheng.

• WordPress
  Alle bransjer, bedrifter og organisasjoner sitter på unik kunnskap andre vil ha nytte og glede av. En blogg er det perfekte verktøy for å formidle, spre og dele denne kunnskapen. Her finnes det flere alternativer som i bunn og grunn er gratis. Blogger og WordPress er eksempler på slike gratis kvalitets-blogg-tjenester. Etter mitt syn er WordPress det aller beste alternativet, ikke minst fordi dette er et publiseringsverktøy (CMS) stadig flere legger i bunn av både hjemmeside og blogg. Denne kombinasjonen er etter mitt syn svært så spennende og WordPress er et kvalitetsverktøy for å oppnå dette. Wall Street Journal Magazine, Spotify, Regjeringens Samarbeid for arbeid, og NRKsuper er eksempler på nettsteder som bruker WordPress for å optimalisere kombinasjonen hjemmeside/blogg.

Dette er illustrasjon til bloggposten: Små tall er også store… av Alf Tore Meling

De

• Campaign Monitor
  Det langsiktige gullet ligger i å rekruttere nyhetsbrev-abonnenter. For å oppnå målbar effekt  trengs et skikkelig nyhetsbrev-verktøy. Campaign Monitor kvalifiserer for dette. Dette verktøyet er integrerbart med WordPress. Campaign Monitor inkluderer systemer for å lage og sende nyhetsbrevene, opplegg for abonnentpåmelding og avmelding, vedlikehold av abonnentregistre samt analyseverktøy. Dette verktøyet er i utgangspunktet gratis, men det betales noe for hver utsendelse.

• Google
  Her handler det først å fremst å få best mulig plassering i søkemotoren. Dette er akkurat like viktig i lokalsamfunnet som det er på nasjonalt og internasjonalt nivå. Vi snakker om søkemotor-optimalisering (SEO) og søkemotor-markedsføring (SEM). Optimalisering er gratis. Søkemotor-markedsføring koster noe, men det betales kun for det som oppnås. Her kan det segmenteres slik at annonsene kun vises for de riktige menneskene i bestemte lokalsamfunn. I tillegg til søkemotoren tilbyr Google masse flotte analyseverktøy. Google Analytics er et absolutt must for å kunne måle effekten av det en gjør og oppnår. Bruk av Google Analytics er gratis.

Her kan det naturligvis nevnes mange andre sosiale medier. Eksempelvis Twitter og YouTube. Jeg velger å utelate disse i denne omgang. Anbefales for trinn to.

Hvordan komme i gang

Det viktigste er å ha mål. Uten mål – ingen retning.

Besvar følgende 9 spørsmål:

Lag en plan. En omfattende og tidkrevende strategi er ikke nødvendig. Sørg for at planen inkluderer svar på følgende spørsmål:

1. Hvem skal vi  nå?
2. Hva skal vi oppnå?
3. Når skal vi oppnå dette?
4. Hvem er vi og hva er vi er best på?
5. Hvilke særpreg er det ved vår virksomhet. Konkurranse. Sesongsvingninger, annet?
6. Hva kan vi som våre målgrupper – og lokalsamfunnet – vil ha glede av?
7. Hvordan kan vi formidle dette via:
   • Facebook
   • Hjemmeside
   • Blogg
   • Nyhetsbrev
8. Hvordan vet vi når vi lykkes?
9. Hvordan måler vi det vi gjør?

Begynn med å besvare spørsmål 1 – 6. Søk deretter hjelp for å finne de beste svarene på spørsmål 7 – 9.

Det finnes mange dyktige rådgivere som kan hjelpe deg.   Benytt deg av deres kunnskap og erfaring. Budsjetter realistisk. Det du betaler for skal lønne seg i lengden.

Allier deg med nøkkelkunder. Skaff deg ambassadører.

Bruk sunn fornuft og tenk lønnsomhet. Mål det du gjør. Lær og gjør mer av det som fungerer.

Unngå å sammenligne “tallene” du oppnår med nasjonale bedrifters. Tenk relativt. Tenk andeler. Husk at små tall også er store…

KOS DEG!

//

Har du innspill?

Vet du om lokale bedrifter og organisasjoner som lykkes med sosiale medier?