Kåre Garnes
Rådgiver for SEO og lekkert innhold, iProspect
Kåre har 10 års erfaring fra konseptutvikling og copywriting, Brenner mest for å forenkle og forbedre nettsteder.
Følg meg på Twitter
I mai kom jeg med en dugnadsoppfordring for søkeordet “Land of the Midnight Sun“.
Visit Norways midnattsolside var ikke synlig i det hele tatt i Googles søkeresultat for den termen. Etter at flere av Kuttismes lesere tok meg på ordet og la en lenke til Visit Norway, er de nå på 3.! Visit Norway gjorde også en kjempejobb med å heve kvaliteten på innholdet på den siden. (Godt, relevant innhold = bedre søkerangering)
Men vi må gjøre mer.
Creuna arrangerer Digital Dugnad
Jeg regner med det er Arne Hjeltnes sitt varme reiselivshjerte som har satt i gang prosjektet digital dugnad for norsk reiseliv. Det skal bli spennende å se hva han klarer å få til.
I første omgang er det et – nå avholdt – seminar Creuna arrangerer sammen med Google, og fokuset er å få flere av de reiserelaterte søkene til å ende opp på norske nettsteder. Forhåpentligvis stopper det ikke der.
Ivar Lyngve i Creuna ringte og spurte om jeg hadde noen ideer. Det har jeg, og jeg tenkte det kunne være en ide å dele dem her slik at flere kan komme med sine innspill og ideer.
Husk: Hver for oss kan vi ingenting – sammen kan vi litt.
Bruk kommentarfeltet!
Ideer for mer trafikk til norske reiselivsnettsteder
Min grunnholdning er at vi må gjøre VisitNorway til verdens beste reisenettsted og sørge for at det domminerer Google på relevante søkeord. Så får heller Visit Norway sende trafikk ut til der transaksjonene foregår.
Men her er i alle fall noen tanker og ideer:
1. Bli enige om viktige søkeord /turistord – og link VisitNorway
Hvilke ord bør Norge som reiselivsnasjon eie? Hva skal vi være kjent for? Og hvilket nettsted bør turistene sendes til for å få et best mulig inntrykk av Norge?
Her er en liste over de jeg mener vi bør ligge på topp i Google for:
- Land of the Midnight Sun – http://www.visitnorway.com/en/Articles/Theme/What-to-do/Attractions/Nature/The-magical-midnight-sun/
- Northern Lights: http://www.visitnorway.com/en/Articles/Theme/What-to-do/Attractions/Nature/Let-there-be-northern-lights/
- Whale Safari: (foreløbig ingen gode sider på VisitNorway…)
- Fjord cruise: (foreløbig ingen gode sider på VisitNorway…)
- Hiking: http://www.visitnorway.com/en/Stories/What-to-do/Activities–Sports/Hiking-offers-and-suggestions/ (trenger forbedring)
- Extreme sport destinations: (foreløbig ingen gode sider på VisitNorway…)
- Cross country skiing?
- Rafting?
- Trolls?
- Santa Claus?
- Norwegian Heritage?
- Ginger Bread Town ;-)
Det finnes sikkert en million ord som kan være inngangen til Norge gjennom Google. Det gjelder å finne dem som har volum og relevans. OG jeg tror det er greit å begynne med max 7. Bli gode på dem – og så bygge ut. Dette kan reiselivsbransjen bedre enn meg. Tyske, spanske og russiske versjoner av disse ordene bør også på plass.
Hvorfor linke?
Google ønsker å presentere det beste og mest relevante innholdet. Et av elementene som avgjør hva de mener er best er hvor mange lenker som peker mot et nettsted og sier “Denne siden handler om [sett inn reiselivsord]“. Det er også viktig at det ikke bare er en lenke der lenketeksten inneholde nøkkelordet. Det må være i en artikkel som omhandler emnet (f.eks. nordlys).
Logikken er enkel: “Den viktigste fagboken på biblioteket er den boka som alle de andre fagbøkene refererer til og anbefaler. Og kommer anbefalingen fra en bok om samme emne så er den ekstra sterk. (Google har selvsagt en bråte ulike elementer de vektlegger, men lenker er en viktig del.)
Altså: Hvis alle reiselivsaktører, bloggere og nettaviser lager artikler om de ulike temaene og peker mot VisitNorway vil Google rangere VisitNorway høyere.
2. Samarbeid om Google Adwords
Antagelig umulig å få til, men jeg tror reiselivsbransjen svir av unødvendig mange kroner på å konkurrere mot hverandre i Google. Er det søketermer der vi heller skulle sendt folk til Visit Norway, fremfor å by over hverandre?
Vanskelig. Antagelig er det Visit Norway selv som burde kjøre tung adwordsannonsering på termer de ikke er naturlig synlig på. Men det krever bevilgninger eller støtte.
NB. Jørgen El Fakiri påpeker i denne bloggen at prissamarbeid er ulovlig. Dette gjelder i alle fall konkurrenter i mellom innad i Norge, og antagelig også internasjonalt.
3. Kutt ut brosjyre-på-nett-tilnærmingen
Reiselivsnorge er plystrende dyktige til å lage brosjyrer, og hadde de blitt like dyktige til å skrive for nett ville mye vært gjort.
Mitt inntrykk er at det er mye klipp og lim fra brosjyrene og inn på nett. Slutt med det! Det som fungerer i brosjyrer, fungerer nemlig svært dårlig på nett. På nett må en skrive fakta, ha mange underoverskrifter, luft i teksten og besvare de spørsmålene folk har. Ikke kjede folk i hjel med malende beskrivelser av flott natur. Vis dem en video i stedet.
Mer fakta og praktisk informasjon på norske reiselivsnettsider!
4. Gi folk noe å dele / Lag sosiale objekter
Sosiale medier dreier seg om samtaler og interaksjon rundt ulike emner og objekter. Gi dem disse!
Hva med å lage en slags Face-in-a-hole-generator med norske tema? Der en setter ansiktet inn i bilder fra hvalsafarier, havkajakk-turer, på fjelltur, tittende ned fra Prekestolen osv.
Eller ta bilder av turistgrupper og fortell dem at de kan finne bildet på Facebooksiden til VisitNorway og at det er hyggelig om de tagger seg selv der. Plutselig er bildet spredd til alle vennene til folk i turistgruppen, de kan se andre bilder og kommentarer om hvor kjekt folk har hatt det.. mange bekker små osv.
Poenget er å gi folk noe å snakke om og dele. Her har de kreative kreftene en jobb å gjøre.
5. Gjør videoer tilgjengelig på Youtube
Mange researcher destinasjoner og attraksjoner på Youtube. En video gir litt mer enn et Googlesøk. Og vi vet at video øker konverteringsraten.
Så lag gode videoer rundt de viktige reiselivstemaene. Midnight Sun, Northern lights osv. Sørg for å tagge dem skikkelig og linke til den mest relevante siden. Får folk “reise-tenning” av videoen er det viktig at de raskt kan finne ut hvordan de kan komme seg til den destinasjonen. Tenk kjøpsprosess.
Lag HD-versjoner. Vi begynner å bli litt lei kornete videoer. Lær av Muppet Shows HD-kanal!
Og link videoene til hverandre slik at en kan youtube-surfe seg gjennom gode Norgesopplevelser…
6. Kartlegg Norsk-Amerikanere og gi dem pakketilbud
Det finnes millioner av mennesker med norske aner og mange av dem er opptatt av røttene sine. Kanskje kan en dugnad for å kartlegge alle disse generere en haug med pilgrimsreiser “back to the roots”? Med sosiale medier og gode genealogy-sites er det lettere å finne og kontakte dem.
Kanskje en skulle laget et “American-Norwegian Genealogy Center” i Oslo der amerikanere kunne komme å finne ut litt om røttene sine?
7. Yt bedre service!
Amerikanere – og mange andre – har gjerne max 2 uker ferie. De har ikke tid til å bruke en dag eller to på å “finne ut av ting.” De er ikke som oss nordmenn, som kan vandre på måfå rundt i en by og stortrives med det. De vil ha ting ordnet for seg, de vil ha gode forslag til hva de skal finne på, de forventer et helt annet nivå av service – og de betaler gjerne for det!
Vi må legge opp tilbudene våre på en måte som gjør at folk skjønner at her kommer de ikke til å kjede seg et sekund. Full valuta for pengene!
Bonustips. Knus en pepperkake!
Ja, jeg kødder! Men i følge mine kontakter i bransjen solgte hotellrommene som varmt julebrød etter at Pepperkakebyen Bergen ble en snakkis.
Media gidder aldri å skrive om at ting går bra og er ved normalt. Så kanskje vi kan lage media-hysteri rundt noe? Kan vi hive en tysker, en amerikaner og en franskmann ned i en bresprekk, eller opp på en fjellhylle med et mobilkamera, tre twitter-kontoer og et lite TV-crew like ved?
—–
Men jeg håper det er folk som har bedre ideer enn meg. Bruk kommentarfeltet og tøm hodet!
11 kommentarer til "Tanker og ideer om Digital Dugnad for norsk reiseliv"
Godt initiativ :)
Jeg har vært oppgitt over reiselivsbransjen i mange år – helt siden jeg i 1999 jobbet med å få to nabokommuner i Gudbrandsdalen til å samarbeide om et felles nettsted. De ble aldri enige om navnet…
Norsk reiselivsbransje har et enormt potensiale. Regjeringens strategi “verdifulle opplevelser” er et godt utgangspunkt for nisjepreget og meningsfull markedsføring.
Med nisjepreget mener jeg færre store markedsføringskampanjer som skal nå alle målgrupper, og mer nisjepreget, langsiktig og proaktiv tilstedeværelse i digitale medier.
Med en systematisk tilnærming kan vi bygge opp og styrke relasjonene til mange unike miljøer nasjonalt og internasjonalt innenfor de nisjene vi kan tilby verdifulle opplevelser.
Om man i tillegg fokuserer på meningsfull markedsføring (å være tilgjengelig med tjenester/informasjon som er nyttig, og som gjør det enkelt for reisende å velge Norge), har vi en killer, tror jeg :)
Jeg har skrevet et blogginnlegg på Kjøkkenfesten om viktigheten av økt fokus på brukergenerertinnhold som en del av markedsføringen i et nisjeperspektiv.
http://bit.ly/4v1UWk
Spennende dugnad! Din utfordring går i første omgang ut på å komme opp med idèer for å skape mer trafikk til norske reiselivswebber. Her er èn:
Gjør det enkelt å dele det innholdet som faktisk ligger på den enkelte webb. I dag er mye av det som ligger der kopibeskyttet innhold. Kunder som er innom webbene løper en – følt eller reell – risiko ved å dele.
En Creative Commons-lisens på alt innhold til den respektive web vil gi et tydelig signal til besøkende, og gjøre det enkelt for andre mellomledd, for eksempel nettguideprodusenter, å benytte informasjonen i egne produksjoner.
Med søkemotorer som er skrudd sammen for å lete opp CC-basert innhold, er det viktig at reiselivswebber kommer med i slike søk.
I tillegg til at det skal være lov, må det naturligvis også være enkelt, morsomt og meningsfullt å dele.
Så det koker veldig ofte ned til kvalitet på innhold, ja.
Dette er en god idé,
Det er mange gode forslag til hvordan man kan markedsføre Norge som turistmål i sosiale media. Det er slutt på tiden da noen bestemte hva andre skulle lese om Norge. Og ærlig talt, jeg tror ikke norsk natur er den killeren den en gang var. Som Henriette og Kåre skriver må det være sosialt, meningsfullt og “ferdig opplegg”. Ikke glanset papir.
Jeg har noen kommentarer, hvis jeg får lov:
Severdigheter:
Norge er et utrolig langt land med mange severdigheter. Å få alle inni en facebook-side tror jeg vil være overkill. Hva med å lage en (intern) kåring hvor et enkelt reklamebyrå eller enkeltperson får ansvar for å lage en side for en (lokal) severdighet. Beste side vinner e.l.
Dette kan være en årlig sak slik at siden ihvertfall er oppdatert til sesongen. Selvsagt skal alt (forberedelser, gjennomføring og resultat) legges ut på facebook-, twitter- og youtube-sfærene.
Søke- / turistord:
Er det sikkert at dette er de ordene turistene søker etter på f.eks google? Jeg tror en markedsundersøkelse vil være veien å gå for å finne de rette søkeordene.
Arvid: Jeg forstår ikke helt den årlige kåringen din. Er det facebook-side du tenker på? Skal en lage en ny hvert år for alle severdighetene og invitere folk til å bli fans på nytt hvert år? Eller nye websider?
Liker ideen din med kåringer. Kanskje kunne en laget kategori-sider og kjørt kåringer der. “Fineste/mest interessante museene/ kirkene/ fossefallene/ hotellene/ handlegatene/ barene/ fotturene/ fiskeplassene/ ++
Jeg vet at i Canada har de akkurat gjort en kåring (landsintern) på HVILKE STEDER i hvert fylke/provins folk ønsker at HVILKEN ARTIST skal lage en låt om. Det er litt kult: CBC Songquest http://www.cbc.ca/radio2/songquest/
Mange interessante tanker og ideer her.
I forhold til norsk-amerikanere, kunne det vært kult å laget et sosialt nettverk basert på feks. Facebook connect som de kan bruke til å finne røttene sine i Norge.
Visit Norway sin side er etter min mening veldig avleggs og er som du sier Kåre, basert på katalogen. Hva med å crowdsource informasjonen. La tidligere turister dele sine erfaringer, historier og bilder. Hvilken turrute på Hardangervidda var spessielt bra? La kommende turister dra nytte av andres erfaring.
Jeg tror fokuset må bort fra en turistnæring som forteller deg om hvor bra Norge er, men heller bevise det gjennom opplevelsene til turistene.
Mange gode forslag her. Noe kan en samarbeide om, slik som en ser at Visitoslo har fått til knyttet til sosiale medier, mens andre tiltak gjør seg best fra den enkelte bedrift.Så selv om en går sammen om enkelttiltak så bør ikke dette gå på bekostning av et mangfold. Det er mulig for en bedrift med et spisset produkt å nå frem! Men som Eirik påpeker, er det kvaliteten på innholdet og verdien for brukeren som til syvend og sist betyr noe!
Hei Kåre,
I utgangspunktet tenkte jeg på facebook, ja. Med tanke på hvor mange som er på Facebook, er ikke dette en plattform som skal undervurderes. Men alle plattformer og kanaler kan brukes, også egenutviklete nettsider.
Og nei, vi trenger ikke lage nye sider hvert år for å la potensielle turister melde seg inn hver gang. Sidene kan jo forbedres / endres for hvert år med ny informasjon, faner o.l. Facebook connect er jo en glimrende idé i denne sammenhengen.
Jeg tror at konkurransen (uansett plattform / kanal) i seg selv vil øke oppmerksomheten rundt sidene. Turister og andre kan delta, f.eks ved å komme med idéer de vil ha med på siden.
idéen om en sangkonkurranse er også verdt å kikke nærmere på. Gjerne kombinert med utvikling av turistsider.
[...] ble litt overrasket da jeg igår leste siste innlegg på Kuttisme, der det oppfordres til noen gode ting, men også endel aktiviteter som går fullstendig på tvers [...]
Problemet, slik jeg ser det, er ikke mangel på gode ideer, men mangel på strukturelle, nasjonale og rammeverk som er åpent tilgjengelig for destinasjonsportalene i Norge.
Vi burde etablert et arbeid som sikret 1) innholdsdistribusjon på tvers av nasjonale reiselivsdomener og 2) et felles “passport” som ble turistens pålogging ift interaksjon med ulike portaler og som kunne vært utgangspunkt for å utvikle brukersentriske tjenester og diverse “mashups” av informasjon fra ulike kilder basert på kundens egne interesser og foretrukne reisemål.
Alt dette krever at både artikler, bilder og annet innhold begynner å begynner å forholde seg til en felles, multispråklig pool av søkemotoroptimalisert emneord, samt en felles database over stedsnavn. En “taksonomi” som alle i det offisielle reiselivs-Norge forholdt seg til. Om alle hadde åpnet sine sider for feeds baserte på disse to parametrene, ville vi med et knips kunne laget brukersentriske sider som tilgjengeliggjorde alt relevant innhold for en kunde som hadde definert sine interesser.
Et slikt underliggende rammeverk ville åpnet for uante muligheter i fremtiden, gjort samhandlingen portaluavhengig. Spørsmålet er hvem som finansierer dette. Som ansvarlig for nye medier og kommunikasjon i NCE Tourism Fjord Norway, opplever jeg mangelen på et slikt rammeverk som en av våre største digitale barrierer.
Presentasjonene fra Digital Dugnad finnes på:
http://www.creuna.no/Nyheter-og-Aktuelt/Film-fra-events/
Klikk på knappen “digital dugnad”.
Mange av tankene i dette innlegget er med i min presentasjon.
Ellers kan jeg anbefale presentasjonen til Brian O`Farroll i Google, for de som jobber med/ er opptatt av reiseliv på nett.
[...] Teknologien utfordrer oss, men åpner også muligheter. Det er blitt mobilisert til en digital dugnad for norsk reiseliv. Det holder nok ikke med en dugnad, men det er en god start. Vi har forsøkt å [...]