Praktisk markedføringsarbeid i Tusenfryd

Markedssjefen i Tusenfryd fornøyelsespark, Erik Røhne Andersen fortalte på Webdagene 2009 om hvordan de arbeidet med internettmarkedsføring.

Det kan kort oppsummeres til:

• Prøv alt
• Mål alt
• Gjør mer av det som fungerer

Med den filosofien i bunn har de gjort seg følgende erfaringer:

Salgsfokuserte bannerannonser fungerer dårlig.

Tusenfryd prøvde seg på en “Kjøp billett nå” banner. Kost: 300 kroner per klikk. De kommer ikke til å gjøre så mye mer av dem.

Kreative bannerannonser fungerer bra til å utløse atferd.

Tusenfryd lagde en “skrik deg til Tusenfryd”-kampanje der fokuset var å samle epostadresser.

Kost: 6 kroner per epostadresse, noe som anses som svært lønnsomt.

Epost fungerer

Det å få tak i epostadresser har stor verdi. I følge sentrale krefter i Parques Reunidos som Tusenfryd er en del av er det å skaffe epostadresser til folk som ønsker å bli kommunisert til noe av det mest lønnsomme markedstiltaket.

PPC / Google Adwords driver trafikk billig

Tusenfryd økte trafikken med 10% denne sesongen, selv om de kuttet ned på markedsføringskostnadene. Dette fikk de til ved å kutte ned på bannerannonsering og bruke mer penger i Google Adwords.

Denne grafen viser Adwordstrafikk i år kontra i fjor.

På grafen over ser du at bounce rate på adwordsannonser har gått ned til 17% fra i fjor. Hver krone brukt gir 60% mer igjen enn i 2008! Dette skyldes først og fremst bedre nettsider.

Søkemotoroptimalisering skal satses på

Mange av søkeordene Tusenfryd lykkes med i Adwords er ord som de burde være synlig på organisk, og med et nytt CMS og nye nettsider er denne jobben lettere, men det er ennå langt igjen.

SEO kommer til å bli et hovedsatsingsområde for 2010.

Nye nettsider gir bedre effekt av markedsføringen

Tusenfryd lanserte nye nettsider før 2009-sesongen. Og det har gitt effekt i 75% flere sidevisninger – som ikke er noe mål i seg selv, men det sier noe om det er mer fristende å utforske nettsidene.

Vi har nevnt bouncerate på adwordsannonser. Når vi i tillegg vet at antall onlinebilletter solgt har gått opp med 40%… imponerende.

Målet for nettsiden er kort og godt “Selge billetter!” og Andersen påpeker at de ennå har en vei å gå før de er fornøyd.

PS: Websidene er laget av Edison i Skien. Dyktige folk.

Sosiale Medier kommer mer og mer

Tusenfryd har prøvd seg litt på sosiale medier i 2009 og med bra uttelling. De har 8000 fans på Facebook og de har 225 000 kr i håndfast salg fra aktivitetene der. Ikke enorme summer, og det koster tid og krefter å svare på spørsmål og delta i dialogen, men det er også veldig lærerikt å snakke med engasjerte “fans”.

Det mest spennende har kanskje vært å få opp en egen Youtube-kanal der Tusenfryd viser produktene sine og der videoene kan gjenbrukes i ulike medier – også på egne nettsider.

Og i sosiale medier så er det viktig å gi folk noe å snakke om:

Avisomtale gir lite klikk

Selv med mye medieomtale har ikke storavisene VG, Dagbladet og Aftenposten gitt mer enn i underkant av 2000 klikk inn på siden. Facebook har gitt 4000.

Det kan kanskje tyde på st det er mer fornuftig å bruke tid i sosiale medier enn i de tradisjonelle, men vi skal huske på at aviser tjener en helt annen funksjon enn et sosialt nettsted – og det er ikke alt som kan måles i klikk. (Ikke se deg blind på klikkdata!)

Helheten og kortsiktig planlegging er avgjørende

Det viktigste poenget til Tusenfryd var at det ikke er én ting som er frelsen, men det å kombinere og hele tiden teste seg frem til å bli bedre og bedre.

Ulike markedsføringsgrep har ulik effekt på ulike målgrupper. Ved å kombinere får en best totaleffekt.

Tusenfryd planlegger mye, men de planlegger på kort sikt. På web er det ikke noe poeng å planlegge 3 år inn i fremtiden. Da er planene for lengst blitt for gammeldagse, mener Andersen.

—

Tusenfryd avsluttet innlegget sitt med å dele ut gratisbiletter. Alltid populært!