Coaching er ikke ledelse
I coaching brukes mange teknikker. Teknikker som sammen med aktiv lytting og åpne spørsmål lar klienten finne svar og løsninger – selv.
En coach skal ikke lede og coaching er ikke ledelse. Samme gjelder for rådgivning. Og veiledning. Og mentoring. Ingenting av dette er coaching. Grunnen er at en leder, rådgiver, veileder og mentor alltid vil ha sin egen agenda (og organisasjonens) i tillegg til at de per definisjon gir råd.
En dyktig coach skal nullstille seg fra slike agendaer for så å skape en rådgivnings- og påvirkningsfri sone.
Hva er coachende væremåte
Men. En kan ha en coachende væremåte når en leder – og når en gir råd, veileder eller er mentor. Enkelt fortalt handler coachende væremåte om respekt. Respekt for at det er klienten vi er til for og at denne sitter inne med gode svar og løsninger.
For å beskrive hva en prosjektleder med coachende væremåte er, er det lettest å spissformulere hva denne ikke er. Motsetningen kaller jeg en “prosjektbulldogg”. Denne typen kjører på og forteller kunden, med stor selvfølgelighet, hva som er riktigst og viktigst. Skillet mellom anbefaling og befaling er syltynn. “Prosjektbulldoggen” er en proaktiv “do-er”, ofte plagsomt visuell og ønsker derfor umiddelbar handling. “Bulldoggen” ser resultatet – tydelig – lenge før klienten har målet klart for seg.
Visualiserer vi med en skala der vi plasserer den “rendyrkede coachende væremåten” ytterst på venstre side og den ekstreme “prosjektbulldoggen” ytterst til høyre – ser vi to fundamentalt forskjellige ledelsesformer. Utfordringen er å komme så langt ned mot venstre som mulig. Det skjer ved hjelp av nysgjerrighet, åpenhet, tilstedeværelse, åpne spørsmål og aktiv lytting.
Coachingkvadranten
Ved coachende prosjektledelse er det helt avgjørende å la ‘HVA’ komme før ‘HVORDAN’.
Slik det også er i personcoaching. Ved personcoaching følger Erickson-coachene en grunnmodell som kalles “coachingkvadranten” (*1). I sin grunnleggende form har kvadranten følgende fire trinn:
- Hva ønsker du å oppnå eller få til? (inspirasjonsfokus)
- Hva vil du gjøre for å nå dette målet? (implementeringsfokus)
- Ser du andre muligheter? Hva kan hindre deg? (utforsker dypere verdier/ skaper læringsglede)
- Hvordan vet du at du har nådd målet, når målet er nådd? (forankre visshet om å kunne nå mål/oppnå suksess)
Vi starter med punkt 1 – går så til punkt 4 – tilbake til 1, osv. – og fortsetter avhengig av samtalens gang. En skal ikke gå til trinn 2 og 3 (implementeringsfokus) før trinn 1 og 4 er avklart.
En god coach er drillet i denne teknikken, har et bevisst forhold til trinnene og kombinerer med andre teknikker når dette er nødvendig
Modell for avklaring av “HVA”
Som coachende prosjektleder skiller vi klart mellom “HVA” og “HVORDAN” og her er en modell (*2) som kan brukes til å avklare “HVA”, sammen med klienten.
- Hva vil du oppnå?
- Hvorfor er målet viktig for deg?
- Når skal du nå målet?
- Hva forteller deg at du har nådd målet?
- Hva skjer når du når målet?
- Hva blir ditt gjennombrudd?
- Hva mener du er mulig?
- Hva må du være for å nå målet?
(Synonymene; jeg /meg – du /deg – vi /oss – dere/deres, byttes ut etter behov).
Dette er en sirkelmodell – og punktene gjennomgås så lenge det er nødvendig. Underveis avklares klientens engasjement, eierskap og faktisk tro på suksess.
Når engasjement og tro på suksess skal avklares fungerer skalateknikker av typen: “på en skala fra 1 til 10 – der 10 er svært bra og 5 er middels – hvor sikker er du på å lykkes?” Det hyggelige med denne teknikken er å oppleve at klienten – etter hvert som målet blir tydeligere – beveger seg oppover engasjementskalaen.
Klarer du å få klienten (eller prosjektgruppen) til å formulere HVA han vil ha – og hva han har tro på at han lykkes med – så vil resten av prosjektet være mye enklere å gjennomføre.
…………
Lær mer:
(*1) Jeg anbefaler heftet: “Coaching i skolen” av Marit Klyve, Jan Georg Kristiansen og Pål Riis. (Riis og Kristiansen holder også kurs om coaching i skolen. )
(*2) Trinnene er basert på “The Breakthrough Circle” som du finner i den lille inspirasjonsboken: Business Transformed: Master the 17 Questions That Transform Business. Av Paul Gossen. Som alle små inspirasjonsbøker har de alltid noen gode forklaringsmodeller.
Om du vil sette deg grundigere inn i hva coaching er (og ikke er!) anbefaler jeg: “Coaching – hva hvorfor – hvordan” av Susann Gjerde
Her kan du sjekke ut Erickson Norges praktisering av ICF’s kjernekompetanser
7 kommentarer til ""HVA" kommer før "HVORDAN" – coachende tilnærming til prosjektet"
Takk for godt innlegg. Jeg tror at det er viktig å ha begge deler – både den “rendyrkede coachende væremåten” og “prosjektbulldoggen”, dog avhengig av situasjonen. Da klarer man (i hvert fall i teorien) å få ting gjort, samtidig som man utvikler teamet/personen.
Kan anbefale boken “Boss eller Buddy” av Lisa Wade og Katherine Johnston.
Takk for boktips. Høres bra ut.
Planlegger å blogge rundt en sjekkliste om “coachende væremåte”. Gjør det til uka. Utfordrende og bevisstgjørende. For å si det mildt :)
God lesning – hadde vært greit å sett modellene grafisk, slik at de kan linkes!
Jeg tror også det er godt å ha litt innspill fra ‘bulldog’-biten, dog ikke så overkjørende som det høres ut som. En person som ser hva kunden tenker, og kan framkalle resultater via implementasjon.
Grafikk til uka :)
Da er grafikken lagt ut.
[...] eller “Hvorfor har [målgruppe] behov for [produkt/tjeneste] eller noe lignende? Ved å ta en coachende tilnærming vil du etterhvert komme til en [...]
Bra jobba alf Tore