Kåre Garnes
Rådgiver for SEO og lekkert innhold, iProspect
Kåre har 10 års erfaring fra konseptutvikling og copywriting, Brenner mest for å forenkle og forbedre nettsteder.
Følg meg på Twitter
Jeg er av den oppfatning at folk er så kåte på å ta Facebook, Twitter og andre sosiale medier i bruk at de glemmer viktige basis-ting.
Derfor denne enkle og kjedelige listen:
9 kjedelige grep for å lykkes med sosiale medier
- Sørg for at nettstedet ditt er brukervennlig og tilgjengelig – på alle browsere.
- Lag en mobilapplikasjon eller spesialnettsider for mobilen som laster kjapt. Mobilen er en viktig sosial plattform – sørg for å gjør det lett å snakke om deg der.
- Ha kontaktinformasjon lett tilgjengelig på nettsiden. Gjør det lett for folk å komme i kontakt med deg.
- Gjør innholdet ditt mulig å dele. Ikke gjem viktig tekst inni flashbobler eller lag videoer som krever ekstra software for å spille av. Youtube er mer enn bra nok som videoplattform.
- Track de mest populære søkeordene og de mest populære sidene på eget nettsted, og la det få en viktigere plass. Gi folk det de vil ha!
- Snakk med kundene dine – i den virkelige verden! Hva spør de etter? Hva opptar dem? (Spør kundesenteret hva de får mest henvendelser om)
- Lag et internt nyhetsbrev der du oppdaterer ansatte om hva som skrives om virksomheten på sosiale nettverk, i blogger osv.. Ansatte er virksomhetens viktigste ressurs, også i sosiale medier, og kan hjelpe deg å lykkes. De er også ofte kilden til små og store “skandaler” i sosiale medier. Hvis de vet at du følger med på hva som skrives er det mindre sannsynlig at de legger ut uheldige bilder eller kaller noen “drittunge“. Informerte ansatte gjør kloke valg.
- Be nice: Rydd opp etter deg når du har rota det til. Si unnskyld når du tar feil og hør på hva folk sier selv om det svir. En klagende kunde er ti ganger mer verdifull enn en som bare er misfonøyd og taust forsvinner.
- Ikke selg for hardt i sosiale medier. De beste historiene handler kanskje ikke om ditt firma/din merkevare/din organisasjon, men om kundene, de ansatte, leverandørene eller andre.
Husk: Det deles ut Oscar for beste bi-rolle også.
Disclaimer: Det er absolutt ikke meningen å fremstille det å lage brukervennlige og tilgjengelige nettsider som hverken kjedelig eller enkelt. Det er det vi driver med til daglig.
Det er bare altfor lett å glemme det grunnleggende hvis en blir for hengt opp i å lage virale ideer og skape snakkiser.
—
PS: Dette innlegget er delvis stjålet fra Shannon Pauls glimrende blogg. Hun er absolutt verdt et bokmerke!
Forslag til andre kjedelige, men viktige ting?
4 kommentarer til "Kan disse enkle, kjedelige grepene være årsaken til at du ikke lykkes i sosiale medier?"
Ingen tvil om at dette er viktig. Og tror du har et godt poeng i at det overfokuseres på sosiale medier istedenfor å legge fokus på “vanlig” web. Det vil være litt urealistisk å tro at alle internettbrukere benytter twitter, eller for den saks skyld facebook. Er ikke Google informasjonskonge en god stund til, har det skjedd noe relativt spektakulært i det siste (nei, det har det ikke). Likevel tror jeg det begynner å bli temmelig for bedrifter viktig å være tilstede på de fleste sosiale nettverk, om ikke aktivt tilstede. Dette da det har en voldsom effekt på synlighet i søkemotorer, og man samtidig har en viss kontroll over at ikke merkenavnet blir “brandet” på godt eller vondt, av andre enn en selv.
For en fin liste :) Enkel og oversiktlig.
En ting som jeg ofte trekker frem, men som kanskje ikke passer helt på listen (er ikke et konkret gjøremål):
Husk at sosiale medier egentlig ikke kan behandles som et medium.
Det er kanskje mer riktig å kalle det “plattformer for å interagere med andre mennesker”, men av en eller annen grunn har jeg ikke fått gjennomslag for det…
Ja.. blogger og twitter er faktisk så forskjellige at å ha dem i samme bag – som sosiale medier… jeg liker det ikke helt.
twitter er jo som åpen linje på telefonen og mer en sosial ARENA kanskje? mens blogger kanskje er mer et medium.
Utrolig bra tips. Føler meg nesten litt frekk som får dette helt gratis :)