Å fokusere på å lage videoer og websider som skal ordne dette, tror jeg ikke holder vann. Etter min mening så må Dominos i dette tilfellet begynne i rett ende; nemlig å fikse ansettelsesprosessen og opplæring av ansatte.

Når dette er gjort, så kan man overbevise og dokumentere dette ved bruk av web o.l. Det som uansett er viktig er at dette skjer fort, mens det enda er ferskt.

Dette er uansett en tricky sak å fikse på. Dominos er jo ikke verre enn noen av de andre kjedene (McDonalds, Burger King osv.) når det gjelder uærlige ansatte. Forskjellen er at det er en video fra Dominos som er i sirkulasjon akkurat nå, og det er den vi husker. Det er jo ikke mange måneder siden jeg så en ansatt på McDonalds (tror jeg) som lå å badet i vasken på kjøkkenet… Hvem husker det nå? Kanskje det beste er å ikke gjøre noe, og satse på at det er andre som stjeler overskriftene så fort som mulig?

Linkbait mulighet?

“The company only discovered the videos when a blogger alerted them on Monday. The videos was viewed more than one million times before being removed from the site.”

Praktisk tips, sett opp varslinger på Google Alerts (og lignende program). På den måten hadde de fått beskjed med en gang.

Omdømmekontroll er viktig:)

@kp Jeg tror også det er viktig for Dominos å være aktiv på de forskjellige arenaene og respondere rask. Folk vil nok gjerne høre Dominos sin forklaring.

@Thomas Dette er jo ikke en “kamp” mellom Dominos og andre konkurrenter. Dette stod mellom Dominos selv og to av sine egne ansatte. Dette har altså ingenting å gjøre med Dominos konkurrenter – og som sådan ville det bare vært pur idioti å lage “hjemmesnekra” videoer som setter konkurrentene i tilsvarende dårlig lys :p