Direktoratet for forvaltning og IKT (DIFI) sluttfører i disse dager en omfattende analyse og måling av til sammen 700 statlige og kommunale nettsteder i Norge. Målet er å sette tilgjengelighet og riktig koding på agendaen, spisse innholdet og øke webkvaliteten generelt.
DIFI ble opprettet så sent som i januar i år. Hensikten er å sette IKT i førersetet, og følge opp rundt den offentlige IT-politikken. Som et steg i retning økt kvalitet på nett, har DIFI satt i gang en årlig måling av flere hundre statlige og kommunale nettsider. Allerede 4. desember blir de første resultatene presentert.
Indikatorer
DIFI gjør vurderingen av nettstedene ut i fra disse 34 kvalitetsindikatorene:
1. Har nettstedet alternativ bildetekst (alt-tekst)?
2. Er innholdet tilgjengelig når farger ikke vises?
3. Er dokumenter publisert i formatene PDF eller ODF?
4. Er datatabeller korrekt kodet på nettstedet?
5. Er rammer laget på en måte som reduserer ulempene?
6. Er meny og søk tilgjengelig uten ekstra utvidelser i nettleseren?
7. Er det tilstrekkelig kontrast på nettstedet?
8. Har nettstedet lenker direkte til sentrale elementer?
9. Har nettstedet brukt CSS for å skille form og innhold?
10. Er språk korrekt kodet på nettstedet?
11. Er HTML korrekt kodet på nettstedet?
12. Kan man endre skriftstørrelsen på nettstedet?
13. Er nettstedet lett å laste?
14. Er innholdet merket med dato?
15. Har nettstedet søkefelt?
16. Blir søkeresultat presentert på en god måte?
17. Er innholdet presentert på andre språk enn norsk?
18. Er den globale menyen lik på hele nettstedet?
19. Har nettstedet markert hvor man er i nettstedsstrukturen?
20. Har nettstedet lagt til rette for utskrift av innholdet?
21. Har nettstedet en oversikt over innholdet?
22. Har nettstedet lagt inn relevante metadata?
23. Har nettstedet lagt til rette for bokmerking?
24. Er navn på URL beskrivende?
25. Er teksten på nettsidene forståelig og enkel å lese?
26. Har nettstedet lagt til rette for toveis informasjon?
27. Har nettstedet strukturert informasjon om kjerneoppgavene i organisasjonen?
28. Har nettstedet kontaktinformasjon til organisasjonen?
29. Har nettstedet informasjon om organisasjonen?
30. Har nettstedet lagt til rette for innsyn i postjournal, saker og møter, o.l.?
31. Har nettstedet lagt til rette for digital medvirkning?
32. Har nettstedet utnyttet webteknologien til å lage nyttige løsninger?
33. Er skjema på nettstedet kryptert?
34. Finnes det informasjon om selvbetjening på nettstedet?
Les mer om kriteriesettet her: http://www.norge.no/kvalitet/kvalitet2008/kriteriesett.asp
Ved hjelp av disse 34 ulike kvalitetsindikatorer gir vurderingen oss et ganske detaljert bilde av situasjonen. Indikatorene omfatter alt fra koding av tabeller, bruk av CSS og HTML i henhold til W3C-standarder, til fargekontraster, formattering av innhold, informasjonsstruktur, metadata, beskrivende URL-er og at bedriften åpner for økt brukerinvolvering i form av chat, nyhetsbrev, RSS og SMS.
Er det kvalitetsindikatorer du synes mangler? Bruk kommentarfeltet.
Hvilken offentlig nettside er best og dårligst?
Vurderinger som den DIFI nå gjennomfører bevisstgjør webredaktører og administratorer på at et offentlig nettsted bør holde en viss standard. Og de nettstedene som ikke kommer godt ut i år, vil få fyldige tilbakemeldinger slik at de kan bli bedre neste år – enten det gjelder forbedring i HTML-koden, endring av tekststørrelser og fonter, forbedring av struktur eller legge til funksjoner som utskrift, kommentar og diskusjonsforum.
Vi er alle tjent med at de offentlige nettstedene blir bedre og mer tilgjengelige. Enten når vi skal søke barnehageplass, hente informasjon, søke nye jobber på NAV, eller når vi blir gamle, grå og ser dårlig.
Dersom offentlige nettsteder tar initiativene og oppfordringene på alvor, går vi definitivt en bedre og mer tilgjengelig webtid i møte.
For mer informasjon:
http://www.norge.no/kvalitet/kvalitet2008/kriteriesett.asp
http://www.shdir.no/deltasenteret/ikt/internett/
http://www.difi.no/hoved.aspx?m=43084&amid=2247494
http://www.w3.org/TR/i18n-html-tech-lang/
Skrevet av Bjørn Bergslien, webredaktør i ErgoGroup
15 kommentarer til "34 kvalitetsindikatorer for web"
Har nettstedet fornuftige feilmeldingssider og korrekt håndtering av slettet/endret URL? Altså ikke slik som dette: http://www.norge.no/404
Godt poeng. Der synder vi også: http://www.ixd.no/404 .
http://www.savio.no/404 er jo fin:)
At Christian er opptatt av kvalitet og har humor, kom heller ikke som noen overraskelse: http://www.cjohansen.no/404
Jeg jobber med et innlegg om 404-feilmeldingssider. Kanskje noen har lyst til å bidra? Vi som jobber i bransjen burde ihvertfall ha vårt på det rene..
Bra innlegg. Mange gode tips her.
Syntes 404 på kuttisme.no ikke var så dårlig!
Har sett dårligere: http://www.grewe.co.uk/404
Grewe var spesiell ja:)
Andre artige eksempler på 404-sider finner dere her:
http://www.smashingmagazine.com/2007/08/17/404-error-pages-reloaded/
404 sider er alltid veldig viktig, rettningslinjer rundt dette finner man overalt: http://www.alistapart.com/articles/perfect404/ er kanskje den beste.
Jeg synes også punkter som
* Fungerer nettstedet uten javascript
* Fungerer nettstedet i de største nettleserene(IE6->, Opera, Firefox, Safari, evt andre)
* Er nettstedet semantisk kodet(Validering er bare en liten del av korrekt kode)
Dette du Sebastian nevner om nettlesere synes jeg er viktig. Spesielt nå som Google kommer på banen og planlegger ferdiginstallering av Chrome i nye PC-er. Og flere går over til Firefox og Opera, og ikke minst Safari for Mac-brukerne.
Et annet poeng her er tilpassing av nettsteder til mobile nettlesere. Nå som mobilene blir mer avanserte og sofistikerte, hva gjøres på mobilfronten? Er dette noe f.eks. offentlige nettsteder tenker på i det lange løp?
Nettleserstøtte er viktig, men der tror jeg de fleste offentlige nettsider har kommet ganske langt. Bortsett fra noen små feil i forhold til Javascript-menyer og elementer som overlapper hverandre (blant annet ved bruk av Flash), kjenner jeg ikke til noen i farten som jeg ikke har fått til å funke. Her er private aktører langt etter.
Semantikk håper jeg virkelig at det blir satt fokus på neste år, for der er det mye dårlig. Selve innholdet er det også for få krav til.
Jeg ser fram til konferansen 4. desember, for jeg tror vår kommune har store sjanser til å nå høyt opp på lista.
Ser veldig mye positivt på Kongsvinger kommune sine nettsider. Har dere fulgt opp de 34 kvalitetsindikatorene? Lykke til på konferansen 4. desember!
Takk skal du ha. Vi har hatt fokus på kvalitet helt fra vi begynte prosjektet, men akkurat disse kriteriene har vi bare fokusert på de siste ukene.
WCAG er noe vi har lagt vekt på, og vi har kjørt siden igjennom to tilgjengelighetstester gjennomført av eksterne konsulenter. Kvalitetskriteriene er jo mye basert på WCAG, så vi fikk en del gratis ved å gjøre det. Forhåpentligvis er vi allerede ganske oppdatert om det kommer nye kriterier også.
Nå blir det søkemotoroptimalisering, markedsføring og godt innhold som blir fokus framover, så vi kommer til å holde et øye med kuttisme.no framover. Det er jo utrolig mye nyttig stoff her for oss.
Dessuten kommer vi til å satse på video framover, og det kjenner jeg til få kommuner som gjør.
Nothing wrong with my 404, I hope?
Video er jo et spennende område. Hvordan skal dere bruke dette? I hvilke sammenhenger? Grunnen til at jeg spør er fordi vi (ErgoGroup) også ser på muligheter og bruksområder for video – men det er en del utfordringer i form av kostnader og ressursbruk…
Vi kommer med sikkerhet til å bruke video til promotering, blant annet rettet mot turisme. Ellers blir det sannsynligvis en del instruksjonsvideoer innen helse og omsorg, i tillegg til en del kulturelt.
Det er en del andre kommuner som satser på video i forhold til politiske møter, men vi har ikke helt sett nytteverdien enda. Det er mulig vi kommer med det også etter hvert.
I første omgang satser vi helt konkret på live-dekning av UKM i februar og en presentasjon av det nye biblioteket vårt i desember/januar.
Dere må jo sjekke Kuttisme TV http://www.kuttisme.no/tv
Det er både faglig nyttig innhold og en elegant måte å promotere neste års Webdagene på.
Hurra! Vi fikk 6 stjerner. Nå har vi lagt ut vår første video også.
Gratulerer! Fint om du kan legge inn denne kommentaren på den nyeste bloggposten her på Kuttisme – da vil flere lese den!! :)