BJ Fogg deler sin tid mellom Stanford University og indistruell innovasjon. Han har studert internettets muligheter for overbevise og hevder at sosiale nettverk generelt og facebook spesielt er den viktigste plattformen for teknologisk overbeviselse. Mange får opp mange negative assosiasjoner når de hører dette, men BJ mener det har utallige positive muligheter. Fordi det gør muligheten for at mange stemmer får muligheten til å påvirke andre i motsettning til at noen få store påvirker alle.
I et forsøk han utførte med en gruppe studenter utviklet de applikasjoner på facebook. På en uke uten noe budsjett. Resultatet var at flere millioner mennesker rundt i verden installerte og brukte implikasjonene. Dette sier noe om hvilket potensialet disse kanalene har får å nå massene.
Det finnes en rekke forskjellige atferder hos mennesker, og det finnes derfor forskjellige psykologiske metoder for å påvirke mennesker til å endre de forskjellige atferdene. BJ forsker på å kartlegge de forskjellige metodene.
Personlig involvering
BJ har gjennomført en test på en gruppe mennesker der han sente en mail til en gruppe mennesker med en link til en nettside som ba dem donere penger til et veldedig formål. Samtidig sendte han en mail til samme antall personer med en personlig hilsen og en link til den samme siden med denne gangen med en personlig videosnutt med samme budskap.
I kontrollgruppa som motiveres til å donere med bare en tekst ver det ingen som donerte. På den andre siden hvor innholdet var med en personlig hilsen, var det et større antall som gikk vidre til nettsiden og 11 personer som ble overbevist til å donere penger. Personlighet og video involverer og overbeviser i mye større grad en kun tekst.
Det er viktig å ikke overdrive forsøket på å motivere til å endre atferd. Man må finne en riktig balanse med motivasjon for å la personen få muligheten til å gjennomføre handlingen/endringen uten å skremmes av tiltakene.
Man må senke barrieren for de som skal overtales til å gjennomføre handlingen. Gjør det enkelt for dem! Det vil si at bestreber å nå et stadiet med nok motivasjon som kan gjennomføres med “et klikk”
Facebook er veldig gode på dette: Det er lett involvere/motivere menneskene, og det er veldig enkelt å gjennomføre handlingene. Amazon er et annet eksempel: Etter et kjøp er gjennomført kan man gjennomføre en handel ved hjelp et klikk.
Internett er annerledes en tradisjonelle medier fordi internett kan trigge endringer/handlinger i det det samme øyeblikket man ser budskapet. Det er viktig å huske i utforming av budskapet og gjør at budskapet må kommuniseres på en annen måte en i aviser o.l. Man må forstå hvilke “trigger ord” som motiverer til hvilke handlinger. Det finnes ingen fasit på hvordan dette skal gjøres, men kreativitet er et verktøy som kan hjelpe.
Besøk BJ Foggs hjemmeside eller studer boken hans persuasive technology
