Video blir mer og mer sentralt i internett-hverdagen, men det virker som dette går de fleste norske nettsteder hus forbi. Det virker som om flere tror video på nett bare dreier seg om YouTube, videoreportasjer i nettaviser(TV på nett) og virale kampanjer som f.eks. “Will it blend“.
Dette er tull. I de fleste bransjer dreier salg seg om å få kunden til å se seg selv med produktet. Det er derfor eiendomsmeglere fjerner alt personlig stæsj fra salgsobjektene, det er derfor bilselgerne tilbyr prøvekjøring og alle som selger fitness-produkter gir “free home trial”.
Video øker salget!
Justin Foster fra Liveclicker Inc. har uformelt intervjuet en rekke bedrifter i USA om bruken av video på egne nettsider. Han har også utført en test med Omniture med over 25 000 brukere. Testen ble gjort på produktsider på et nettsted. Det ble gjort A/B-testing med og uten video.
Resultatet var oppsiktsvekkende:
konverteringsrate uten video: 6,63%
Konverteringsrate med video på siden: 10% (+50,1%)
Konverteringsrate med video hvor folk også ser videoen: 15,84% (+138%)
Hvis disse tallene er korrekte, så er et ingen tvil om at video kan bidra til å øke nettsalget for norske bedrifter. Så hvorfor bruker ikke norske nettsteder mer video?
Er utstyret for dyrt? Nei, et ok kamera koster 5-10 000 kroner.
Klarer ikke folk å legge ut video på eget nettsted? Ikke tull!
Er det produksjonskostnadene som hindrer oss? Noe ligger her
Er vi for sløve med å teste ut, justere, teste ut igjen = holde oppe innovasjonstakten? Absolutt!
Produksjonskostnadene
Justin mener at mye av utfordringen ligger i å senke produksjonskostnadene slik at det blir enklere å selge inn businesscasen i organisasjonen.
Men trenger det egentlig være så dyrt? Må du hyre inn reklamebyrå og art designers og fandens oldemor for å lage en video som fungerer?
La oss se litt på alternative produksjonsmodeller:
Kundene dine produserer videoen (rimelig eller gratis for deg). Lag en konkurranse!
Leverandørene dine produserer videoene (rimelig eller gratis for deg)
Interne folk produserer videoen (krever videoproduksjonskompetanse(eller god planlegging))
Den siste er kanskje den smarteste og det er i alle fall et sted å starte. Suksess på internett handler mye om å tørre og prøve – justere – og prøve på nytt. Eller som Jack Welch beskriver strategi: Strategy is to choose a general direction and implement like hell!
Hvis salgsøkningen blir som i Justins undersøkelse bør det ikke være noe problem å lage en solid business-case av det.
MEN om du lager videoen selv: husk at det er bedre å lage “gerilja-style” video enn å lage noe som ser ut som et dårlig forsøk på å være proff . Humor er bra. Ufrivillige morsomheter dårlig.
Her er en del eksempler på hvordan video brukes til å øke salget:
Sminke – enkle video om hvordan man bruker sminke. Se video
Skosalg – videopresentasjon av New balance sko. Se video
Brudekjoler – videovisning av brudekjoler. Se video (trykk “play video” under bildene)
Campingutstyr- Presentasjon av produkter Se video (Se vindu nederst til venstre)
Det er ikke for sent! (kom gjerne med eksempler på utradisjonelle måter å bruke video)
Video gir muligheter for alle som opererer på internett, fra typiske netthandler som Komplett.no, Enklereliv.no til reiseaktører som Dyreparken (hvor barn og video står i sentrum) og Telecom-leverandører som Netcom(se årsrapport med aktiv bruk av video). Det er bare å tørre å teste!
Husk: Avisene så blodrøde tall i flere år før de fikk fingeren ut og begynte å innovere på nett. Og hva er tjenesten med størst vekst for avisene? Nettopp. Video.
Disclaimer: IXD er involvert med Dyreparken, Netcom og vi er stolte arrangører av Webdagene (Justin Foster kommer til Webdagene)
For mer informasjon om Video Commerce Consortium, besøk Video commerce Consortium
Innlegget skrevet av Kåre Garnes og Karl Philip Lund
Disse selger vin over nettet med bruken video som en stor del av konsept og markedsføring.
De begynte i det små med enkle videosnutter av vinsmaking. I dag publiserer de
video 5 ganger i uken, og sprer dem så ut i diverse sosiale medier. På nettsiden finner man også et eget område med alle episodene: http://tv.winelibrary.com/
De har også en egen youtube kanal med over 1000 subscribers.
For dem som er nye på området kan det være litt vell ambisiøst å publisere hver dag, men dette viser hvilke muligheter det ligger i å vise frem produktene med bruk av video
Pussig at du tar opp dette emnet akkurat nå, for i går besluttet vi å kjøpe inn et videokamera til jobben. Vi selger riktignok ingen produkter, ei har vi kunder i tradisjonell forstand, men vi ønsker å filme foredrag og konferanser vi holder, i tillegg til å gjennomføre intervju. Ser veldig frem til å prøve ut både utstyr og ikke minst å sette meg inn i teknikker, produksjon og distribusjon.
Bra artikkel og spennende tall du drar fram. Har selv undret litt på dette i det siste, men har ikke lykkes i å finne noen gode tall for å bekrefte påstanden min.
Jeg tror også det er kostnadene det ligger i. Jeg tror ikke Ola Nordmann på 45 år som driver snekkerbedriften AS er i stand til å lage noe film, minimal redigering og laste opp på nett – men det behøver jammen ikke koste mye å lage en enkel film hvor Ola presenterer snekkerbedriften sin.
Interessante tall… Er Justins undersøkelse tilgjengelig noen steder?
Et annet aktuelt hinder for at flere ikke legger ut video kan også være båndbredde og serverkapasitet som skal serve videoene, spesielt om ting skal streames. Kjører man f.eks. en større vellykket e-postkampanje hvor videoene promoteres kan dette raskt føre server ned i knestående dersom x-antall hundre eller tusen stykker skal se videoen samtidig.
Jeg regner med at Justin deler tallene på Webdagene 2008.
Kapasitet kan være et problem ved utsendelse av store volum. Man må enten oppgradere kapasiteten, jobbe med caching eller sende ut e-posten i portioner.
Evt. kan man kanskje bruke Youtube. Jeg regner med at de takler “trøkk”
Siden du er inne på måling og video – selve videobruken bør også måles for å avdekke brukernes engasjement. Her syndes det nok en del i dag, men noe av det kan man nok skylde på at de fleste webanalyseverktøyene ikke er god nok på dette. Artikkelen Online Video Analytics – KPIs sier noe om dette.
Har skrevet noe om video på nett tidligere, da i forbindelse med utviklingen av “min egen” YouTube spiller (som vil være i stand til å måle brukernes engasjement). Har forøvrig sett at enkelte videoer på YouTube kan vises i høy kvalitet, men har så langt ikke funnet måten å integrere dette på eget nettsted på.
Har også testet ut en annen spiller, JW FLV Media Player. Er noen i markedet for å integrere video på eget nettsted, kan den være verdt å sjekke ut. Spilleren er gratis for ikke-kommersielle nettsteder, og burde ikke ha en avskrekkende pris for kommersielle nettsteder. Vet ikke om webanalyse er fullt integrert i den, men har lest at handlingssporing via Google Analytics er noe det jobbes med.
Via JW FLV sitt samarbeid med andre tjenester finnes muligheten for integrering av reklame og streaming. Prisene for streaming går fra gratis for 1GB til 500 euro for 1000GB i måneden.
Dette synes jeg høres meget spesielt ut, og de oppsiktsvekkende resultatene kan vel også leses på andre måter enn om man har video eller ikke?
f.eks:
Konverteringsraten øker med nesten 4% bare man har video på siden, og nesten 10% med video besøkende ser?
Det er altså det samme hva man legger ut av video på nett, det er også det samme om brukerne ser filmene. Salget øker uansett? Kom igjen’a!
Kan det tenkes at det som egentlig ligger bak konverteringsratene er innsatsen som legges i nettsidene generelt? Har man video på siten jobber man altså mer med hele nettsatsingen. Dermed blir den totale kvaliteten bedre, også på andre områder som f.eks. brukervennlighet.
Video på nett er et glimrende verktøy for fortellerteknikk, og stadig flere nettbrukere aksepterer film på nett til informasjonsinnhenting. Men det må da vitterlig være innholdet i filmen, og innsatsen som legges i den som avgjør mengde salg og ikke kun det at film på nett øker salg. Noe annet blir alt for enkelt.
Tallenes tale er ikke alltid så enkle som man vil ha det til. Selv om man heter noe så flott som Justin Foster og kommer fra WhatCounts inc.
Jeg har oppdatert innlegget til å være mer spesifikt. Testen ble utført på en produktpresentasjonsside med og uten video. Jeg antar at de gjorde A/B-testing, dvs. å vise produktsiden med bilder til en gruppe besøkende og produktsiden med video til en annen gruppe. Da blir det kanskje tydeligere. Poenget med innlegget var å sette tankene og diskusjonen i gang.
Anders: Det er litt rart at konverteringsraten øker selv om de ikke ser på videoen, men det kan ha noe med at det at videoen er der signaliserer seriøsitet eller noe.
Kanskje til og med dette er en variant av det gamle lærebok-salgstrikset å gi kunden to alternativer å velge mellom:
vi kan tenke oss at uten video så er alternativet kun “kjøp”, mens med video er det “kjøp” eller se video”, og de som ikke vil se video velger “kjøp” .
veldig søkt dette her, I know, men det understreker litt av poenget: Å teste ut, måle, forbedre og teste igjen.
[...] har skrevet om hvordan video på nett øker konvertering før og vår mening er at det slett ikke er nødvendig å være veldig profesjonell for at det skal [...]
[...] Mange researcher destinasjoner og attraksjoner på Youtube. En video gir litt mer enn et Googlesøk. Og vi vet at video øker konverteringsraten. [...]
[...] Video på nett har vært hot en stund nå, og selv om mange er skeptisk til å gi bort noe gratis så er det bevist flere ganger at folk også kjøper om de liker de gratis smaksprøvene. [...]
[...] Vurder også å bruke video eller lyd. Det krever planlegging og en kunde som er komfortabel med å bli filmet, men video er veldig overbevisende! [...]
25 kommentarer til "Norske nettsteder følger ikke med i timen når det gjelder video!"
Hei.
Interessant innlegg! Og er helt enig med deg i at mange har mye å hente på dette området.
Vil bare legge til ett stjerne eksempel på bruk av video. http://winelibrary.com/
Disse selger vin over nettet med bruken video som en stor del av konsept og markedsføring.
De begynte i det små med enkle videosnutter av vinsmaking. I dag publiserer de
video 5 ganger i uken, og sprer dem så ut i diverse sosiale medier. På nettsiden finner man også et eget område med alle episodene: http://tv.winelibrary.com/
De har også en egen youtube kanal med over 1000 subscribers.
For dem som er nye på området kan det være litt vell ambisiøst å publisere hver dag, men dette viser hvilke muligheter det ligger i å vise frem produktene med bruk av video
Pussig at du tar opp dette emnet akkurat nå, for i går besluttet vi å kjøpe inn et videokamera til jobben. Vi selger riktignok ingen produkter, ei har vi kunder i tradisjonell forstand, men vi ønsker å filme foredrag og konferanser vi holder, i tillegg til å gjennomføre intervju. Ser veldig frem til å prøve ut både utstyr og ikke minst å sette meg inn i teknikker, produksjon og distribusjon.
Bra artikkel og spennende tall du drar fram. Har selv undret litt på dette i det siste, men har ikke lykkes i å finne noen gode tall for å bekrefte påstanden min.
Jeg tror også det er kostnadene det ligger i. Jeg tror ikke Ola Nordmann på 45 år som driver snekkerbedriften AS er i stand til å lage noe film, minimal redigering og laste opp på nett – men det behøver jammen ikke koste mye å lage en enkel film hvor Ola presenterer snekkerbedriften sin.
Tror jammen jeg skal skrive et innlegg om dette.
[...] Philip publiserte nettopp et innlegg på kuttisme.no jeg synes alle nettside-eiere som selger et produkt eller tjeneste bør få med [...]
Hva har Webdagene i disclaimeren å gjøre?
Justin Foster skal holde foredrag om video på Webdagene. Derfor disclaimeren. Jeg burde vært tydeligere.
Interessante tall… Er Justins undersøkelse tilgjengelig noen steder?
Et annet aktuelt hinder for at flere ikke legger ut video kan også være båndbredde og serverkapasitet som skal serve videoene, spesielt om ting skal streames. Kjører man f.eks. en større vellykket e-postkampanje hvor videoene promoteres kan dette raskt føre server ned i knestående dersom x-antall hundre eller tusen stykker skal se videoen samtidig.
Jeg regner med at Justin deler tallene på Webdagene 2008.
Kapasitet kan være et problem ved utsendelse av store volum. Man må enten oppgradere kapasiteten, jobbe med caching eller sende ut e-posten i portioner.
Evt. kan man kanskje bruke Youtube. Jeg regner med at de takler “trøkk”
Ja vil tro youtube takler trøkket
Et av problemene med youtube er så vidt jeg vet oppløsning og kvalitet på videoen.
Det finnes nok tjenester der man kan hoste video som tåler trøkk – samtidig som at kvaliteten er bedre enn YouTube. Men de er nok ikke gratis.
…I stand corrected; http://www.google.com/support/youtube/bin/answer.py?answer=91450.
Eksempel på hi-res video på youtube; http://www.youtube.com/watch?v=IJyn3pRcy_Q.
Ikke mange hindringer/unnskyldninger da.
Siden du er inne på måling og video – selve videobruken bør også måles for å avdekke brukernes engasjement. Her syndes det nok en del i dag, men noe av det kan man nok skylde på at de fleste webanalyseverktøyene ikke er god nok på dette. Artikkelen Online Video Analytics – KPIs sier noe om dette.
Har skrevet noe om video på nett tidligere, da i forbindelse med utviklingen av “min egen” YouTube spiller (som vil være i stand til å måle brukernes engasjement). Har forøvrig sett at enkelte videoer på YouTube kan vises i høy kvalitet, men har så langt ikke funnet måten å integrere dette på eget nettsted på.
Har også testet ut en annen spiller, JW FLV Media Player. Er noen i markedet for å integrere video på eget nettsted, kan den være verdt å sjekke ut. Spilleren er gratis for ikke-kommersielle nettsteder, og burde ikke ha en avskrekkende pris for kommersielle nettsteder. Vet ikke om webanalyse er fullt integrert i den, men har lest at handlingssporing via Google Analytics er noe det jobbes med.
Via JW FLV sitt samarbeid med andre tjenester finnes muligheten for integrering av reklame og streaming. Prisene for streaming går fra gratis for 1GB til 500 euro for 1000GB i måneden.
@Tor… Hva med Revver?
Dette synes jeg høres meget spesielt ut, og de oppsiktsvekkende resultatene kan vel også leses på andre måter enn om man har video eller ikke?
f.eks:
Konverteringsraten øker med nesten 4% bare man har video på siden, og nesten 10% med video besøkende ser?
Det er altså det samme hva man legger ut av video på nett, det er også det samme om brukerne ser filmene. Salget øker uansett? Kom igjen’a!
Kan det tenkes at det som egentlig ligger bak konverteringsratene er innsatsen som legges i nettsidene generelt? Har man video på siten jobber man altså mer med hele nettsatsingen. Dermed blir den totale kvaliteten bedre, også på andre områder som f.eks. brukervennlighet.
Video på nett er et glimrende verktøy for fortellerteknikk, og stadig flere nettbrukere aksepterer film på nett til informasjonsinnhenting. Men det må da vitterlig være innholdet i filmen, og innsatsen som legges i den som avgjør mengde salg og ikke kun det at film på nett øker salg. Noe annet blir alt for enkelt.
Tallenes tale er ikke alltid så enkle som man vil ha det til. Selv om man heter noe så flott som Justin Foster og kommer fra WhatCounts inc.
Jeg har oppdatert innlegget til å være mer spesifikt. Testen ble utført på en produktpresentasjonsside med og uten video. Jeg antar at de gjorde A/B-testing, dvs. å vise produktsiden med bilder til en gruppe besøkende og produktsiden med video til en annen gruppe. Da blir det kanskje tydeligere. Poenget med innlegget var å sette tankene og diskusjonen i gang.
@Eivind Savio: Her er en link som forklarer hvordan du kan laste opp og embed’e hi-res video til YouTube: Hi-Res YouTube Hacks
Denne fremgangsmåten vil tvinge den embeded’e playeren til å kjøre filmen i hi-res, men med varierende resultater.
Anders: Det er litt rart at konverteringsraten øker selv om de ikke ser på videoen, men det kan ha noe med at det at videoen er der signaliserer seriøsitet eller noe.
Kanskje til og med dette er en variant av det gamle lærebok-salgstrikset å gi kunden to alternativer å velge mellom:
vi kan tenke oss at uten video så er alternativet kun “kjøp”, mens med video er det “kjøp” eller se video”, og de som ikke vil se video velger “kjøp” .
veldig søkt dette her, I know, men det understreker litt av poenget: Å teste ut, måle, forbedre og teste igjen.
KP: Er det mulig å få se sidene som ble testet?
Jeg vil anta at Justin Foster presenterer mye av resultatene på Webdagene 2008.
Tallene er hentet fra et lukket forum om “Video commerce”:
http://tech.groups.yahoo.com/group/videocommerce/
@Ricky. Takk.
[...] Vis hvordan produktet brukes(gjerne video) [...]
[...] Video – Les mer om hvordan video øker salget [...]
[...] har skrevet om hvordan video på nett øker konvertering før og vår mening er at det slett ikke er nødvendig å være veldig profesjonell for at det skal [...]
[...] Mange researcher destinasjoner og attraksjoner på Youtube. En video gir litt mer enn et Googlesøk. Og vi vet at video øker konverteringsraten. [...]
[...] Video på nett har vært hot en stund nå, og selv om mange er skeptisk til å gi bort noe gratis så er det bevist flere ganger at folk også kjøper om de liker de gratis smaksprøvene. [...]
[...] Vurder også å bruke video eller lyd. Det krever planlegging og en kunde som er komfortabel med å bli filmet, men video er veldig overbevisende! [...]