Domenestrategi spiller inn både når det gjelder brukervennlighet og søkemotorsynlighet. I dette innlegget skal jeg beskrive det jeg regner som “best practice” når det gjelder domenestrategi og internasjonale domener.
For alle de som ikke ønsker å lese hele innlegget – her er konklusjonen:
Hvis du opererer i flere land, bruk regionale domener såfremt det er praktisk mulig. Google anbefaler lokale domener og det gjør også verdens ledende søkemotoreksperter. Nordmenn har høyere tillit til .no-domener, noe som gir en høyere konverteringsrate (hvis alt annet er likt).
For deg som ønsker en dypere innføring i begrunnelsen, fortsett å lese.
Bedrifter som opererer i flere land har ofte behov for nettsteder som retter seg mot disse landene. I den forbindelse oppstår en rekke spørsmål knyttet til webutvikling og domenenavn. I dette innlegget skal jeg drøfte de ulike problemstillingene, gjennomgå hva ledende selskaper gjør, og komme med anbefalinger knyttet til domenestrategi for internasjonal ekspansjon.
Regionale domener, subdomener eller foldere
Det er mange alternativer og selskaper opererer svært forskjellig.
Her er variantene du har å velge mellom:
- Ett domene og foldere hvert land f.eks. http://www.kuttisme.com/no og www.kuttisme.com/se
- Subdomener for hvert land f.eks. http://no.kuttisme.com og http://se.kuttisme.com
- Landspesifikke domener f.eks. http://www.kuttisme.no og http://www.kuttisme.se
- Kombinasjoner av alternativene over
Valgene du gjør kan påvirke hvor mye besøk du får på nettsidene dine både fra søkemotorer og fra andre kilder. Det kan også påvirke konverteringsraten på de ulike nettstedene. I tillegg kan det påvirke hvordan ulike webanalyseverktøy implementeres.
Hva gjør de store internettselskapene?
De store selskapene operer svært ulikt. Dette kan indikere manglende bevissthet rundt temaet domenestrategi.
Her er en liten oversikt over hva en rekke større internettselskaper velger å gjøre:
- Amazon.com – bruker landspesifikke domener på sine viktigste markeder(.co.uk, .ca, .co.jp og .de)
- Yahoo – bruker subdomener i stor grad (http://uk.yahoo.com/, http://ca.yahoo.com/)
- Microsoft – bruker foldere (http://www.microsoft.com/nb/no)
- Apple – bruker foldere (http://www.apple.com/no/)
- Lensway – bruker landspesikke domener på sine viktigste markeder og foldere på noen markeder og subdomener på noen markeder.
- Hotels.com – bruker landsspesifikke domener der de har anledning. Interessant siden “brandet” deres inneholder .com. I Sverige operer de med hotels.se , selv om logoen sier hotels.com
Basert på mine undersøkelser og observasjoner av disse selskapene tror jeg at Apple, Yahoo og Microsoft har minst fokus på domenestrategi. Apple er geniale på produktutvikling, men er ikke blant de beste når det gjelder domenestrategi.
Fordeler og ulemper med de ulike domene-variantene
Landspesifikke domener:
Fordeler:
- Stiller sterkere på lokale søkemotorer (se Google.no som mange i Norge er “låst” opp til…)
- Forsterker den “lokale” tilhørigheten noe som kan slå positivt ut på troverdighet.
- Hjelper søkemotorer i forhold til duplikat innhold(se egen seksjon om duplikat innhold).
Ulemper
- Får mindre “link-juice” til .com-domenet, siden eksterne linker blir delt opp i de forskjellige landene.
Foldere
Fordeler
- Stiller sterkere på den generelle søkemotoren (Google.com, Yahoo.com osv)
- Alle eksterne linker blir linket mot det samme domenet. Dette vil gi ekstra link-juice.
- Forsterker det globale imaget
- Blir ikke begrenset hvis et lokalt domene allerede er tatt.
- (Potensielt) enklere administrasjon av domener
- Enklere administrasjon av SSL sertifikater
Ulemper
- Dårligere utgangspunkt for lokale søkemotorer (Lokal hosting kan kan gjøre opp for dette, men blir vanskelig å gjennomføre her).
- Lavere konverteringsrate da lokale folk har høyere tillit til lokale domener (hvis alt annet er likt)
- Større utfordring med duplikatinnhold (se seksjonen om TLD) når språket er det samme (Engelsk vs. amerikansk).
Subdomener
Fordeler
- Enkelt å sette opp nye tjenester som er uavhengig av hovedtjenesten.
- I noen tilfeller kan subdomener bidra til å dominere søkeresultatet på viktige søkeord.
- Kan være nyttig ved offline kampanjer når man opererer med domener som skal være enkle å huske
Ulemper
- Subdomenet regnes som et eget domene av søkemotorene og det vil ta tid før domenet får ansiennitet.
Hva er duplikat innhold?
Hvis nettstedet ditt retter seg mot England, Australia og USA(alle engelsktalende) og du benytter folder-alternativet(www.dittnettsted.com/en og www.dittnettsted.com/au, så får Google og de andre søkemotorene problemer når de automatisk skal avgjøre hvilket innhold som er mest relevant for en person som søker fra www.google.co.uk . Språket på de ulike sidene er det samme og innholdet ligner på hverandre. En av tingene du kan gjøre for å hjelpe Google er å benytte landspesifikke domener. Da indikerer du hvilket innhold som er mest relevant for en .co.uk-søker. Se oversikt over hvordan du håndterer duplikatinnhold.
Hva bør ditt firma gjøre når det gjelder domenestrategi?
Det er ingen fasit og det går an å kombinere de ulike variantene, men basert på vår research, anbefaler vi:
- Bruk lokale domener såfremt det er praktisk fornuftig (noen land er kanskje ikke så viktige for deg, kanskje du kan bruke .eu adressen for de landene hvor du ikke satser stort).
- Unngå subdomener (kampanje.dittdomene.no). Det er få fordeler med denne varianten.
- Registrer alle domenene dine i Google Webmaster Central og målrett hvert domene til korrekt land.
- Håndter duplikat innhold med robots.txt, nofollow og Webmaster Central.
- Forsøk å inkludere seksjoner med lokalt innhold for å minimere mengden av duplikat informasjon.
- Inkluder dine lokale besøksadresser på de ulike lands sider.
Kommentarer til dette innlegget vil bli inkorperert i hovedinnlegget. Gode innspill belønnes med full kreditt og en hyggelig overraskelse i posten.
For mer informasjon på engelsk:
Dette innlegget er skrevet av Thomas Ranes Grøndahl og Karl Philip Lund.
16 kommentarer til "Best practice domenestrategi for selskaper med internasjonale ambisjoner"
Du sier at Apple har lite fokus på domenestrategi. Men de har jo registrert apple.no, bare at denne redirectes inn på apple.com/no etterpå. Hvilke virkninger har slike redirects i søkemotorer? Apple i Storbritannia er litt vanskeligere, da et annet selskap allerede eier apple.co.uk…
Takk for kommentaren.
Jeg ser forresten at Apple nå har fått registrert http://www.apple.com/no som hoveddomenet for Norge. De er dermed med i de norske søkeresultatene. Dette kan ganske enkelt gjøres i Google Webmaster Central.
Når det gjelder “Permanent redirection” er dette viktig informasjon både til brukeren og søkemotorene for å fortelle at dette domenet “eies” av hoveddomenet. Dette gjør at søkemotorene vil gi “hoveddomenet” all den crediten som er gitt til det “overførte” domenet.
Det bør også nevnes at det kan ta tid før søkemotorene registrerer en overføring av et domene. Yahoo er kanskje den verste i klassen med en reaksjonstid som kan ta opp til 8 måneder (!). Google er normalt mye mer effektiv.
Hei,
Dette er veldig interessant og oversiktelig satt opp og trigget litt hjernetrim rundt temaet. Det er to ting jeg i hovedsak lurer på.
1. Bør man kanskje legge til en dimensjon for å skille domenestrategi for nettsteder med butikker med fysisk innhold, og nettsteder som er mer tjeneste- og/eller innholdsbaserte? Techcrunch, del.icio.us, YouTube mv. er jo globale nettsteder, men jeg har liten tro på at brukerne av disse stedene bryr seg om domene og at dette påvirker troverdighet og konverteringsgrad. Når det gjelder Amazon derimot, kan jeg bedre forstå at lokal tilhørighet kan øke troverdighet og dermed konverteringsgrad.
2. Jeg er ogsÃ¥ litt usikker pÃ¥ konklusjonen din. Du anbefaler landsspesifikke domener, men slik jeg leser innlegget ditt ser det ut som det er flere fordeler ved folder strategi, samt at de fleste ulempene ved denne strategien kan la seg løse. Det viser seg ogsÃ¥ at enkelte publiseringsløsninger krever en lisens per lokalt domene. Det gjør jo ogsÃ¥ at det blir et reelt kostnadsspørsmÃ¥l Ã¥ vurdere. Kan du gi meg et hint om hva som â?la tungen pÃ¥ vektskÃ¥lenâ? for konklusjonen din?
Til nysgjerrig
1. Lokal markedsføring = lokalt domene
Den generelle regelen kan kanskje være: Hvis du bruker ressurser til å markedsføre deg lokalt, så bør du benytte et lokalt domene. For de fleste internasjonale innholdtjenester, så er Norge en liten og ubetydelig mygg.
2. Både Google og SEOmoz anbefaler bruk av lokale domener. De er rimelig tunge. Det er vanskelig å uttale seg om prismodellene til CMS-leverandører, men min erfaring er at slike leverandører er rimelig fleksible med prisene sine for tjenester/funksjonalitet som ikke koster noenting “å skru på”. En slik prising vil også, i verste fall, medføre at kunden får mindre ut av publiseringssystemet og dermed blir sjansen for suksess litt mindre:)
To viktigste momentene er “link-juice” og duplikat innhold.
Hei igjen,
Jeg klarer fremdeles ikke å se hvorfor man skal velge lokale domener. Jeg er enig i at man skal eie de lokale domenene, men jeg ser ikke problemet med at man re-directer disse til et top-level domain.
Man kan selv gå inn i Google og definere at en folder, f.eks http://www.navn.com/uk skal være dominerende i lokal søk for de som søker ved hjelp av Google UK, og hvor lokale nettsider blir prioritert. Såfremt man også linker UK kampanjer og innhold til det som er valgt som UK prioritert domene skal denne være like optimalisert som et landsspesifikt domenenavn http://www.navn.co.uk, Eller er det noe jeg misser her?
I tillegg tror jeg ikke helt på dette med konverteringsrate og usability. Dersom en bruker i UK taster inn http://www.navn.co.uk og blir re-directed til http://www.navn.com/uk kan jeg ikke forstå at det skal være et usability argument. Jeg tror rett og slett de fleste ikke merker det, og de som merker det er såpass eksperter at de forstår hvorfor.
Jeg tror derfor at dette med link-juice til et sterkt domene vil være viktigere, særlig for en liten norsk aktør. Google trenger tross alt ikke like mye link-juice globalt, og står dermed friere til å forsterke lokale sider for å stå sterkere mot lokale konkurrenter.
Please correct me if I’m wrong:-)
Når Google og SEOMOZ begge anbefaler lokale domener, så holder det for meg i forhold til søkemotortydelighet.
Hvis 2 nettsteder er helt like, så er det større sjanse for at http://www.navn.co.uk er mest relevant for folk i england enn http://www.navn.com/uk . Om .com varianten er bedre pga. mer link-juice vet jeg ikke. Jeg tror uansett konsekvent linking betyr mer enn domene extensionen. Jeg skal undersøke nærmere.
Når det gjelder konverteringsrate og usability refererer jeg spesifikt til .no-domener.
Siden det historisk sett var vanskeligere å få tak i .no-adresser, er det også tryggere å handle på “norske” domener enn .com/.net/etc. Jeg baserer utsagnet på konverteringsdiskusjoner med en norsk og en utenlandsk hotell-tjeneste.
Jeg kommer også til å sette igang noen undersøkelser i Norge og se på klikkrater for to Adwords-annonsetekster som er helt identiske med unntak av visningsadressen.
Jeg vil anta at annonseteksten som får høyest klikkrate, representerer domenet med høyest tillit. Høy tillit leder til høyere konverteringsrate.
Interessant diskusjon. Flere som blir med?
For å teste om .no eller .com gir høyest effekt i det norske markedet, opprettet jeg 2 nesten like Adwords-annonser for en større norsk merkevare:
abcfirma.no
Full oversikt over produkter og
tjenester hos abcfirma.
http://www.abcfirma.no
abcfirma.com
Full oversikt over produkter og
tjenester hos abcfirma.
http://www.abcfirma.com
Resultatet var oppsiktsvekkende:
Annonsen med .no ga 21.35% klikkrate
Annonsen med .com ga 2,23% klikkrate
Basert på disse tallene blir anbefalingen soleklar. I Norge gir .no-domener langt høyere respons enn .com-domener. I dette tilfellet gjelder det klikkrater, men jeg tror også det gjelder andre konverteringsmål.
Jeg antok at .no ville gi høyest respons, men resultatet var overraskende tydelig.
Tallene er statistisk signifikante(2151visninger og 152 klikk fordelt på de to annonsetekstene).
Morsom test:-)
Dersom man eier et lokalt domene og kjører folder strategi .com/no skal det jo ikke være problematisk å kjøre lokale kampanjer på lokalt domene, og re-directe når en bruker klikker på annonsen?
Det er dette som er mitt store spørsmålstegn – for hvis man eier de lokale domenene og kjører folder strategi kan man tilpasse på så mange områder slik at man utnytter lokale fordeler, samtidig som man skaper mer “link-juice” til ett top-level domene. Det er derfor jeg ikke forstår at anbefalingen for små bedrifter som prøver å etablere et merkenavn online skal velge lokale domener.
Jeg har litt på følelsen at Google “eksperter” går ut med generelle anbefalinger. Med dette mener jeg at for gjennomsnittsselskapet som skal velge domenestrategi og ikke kommer til å tilpasse denne i vesentlig grad vil det lureste/safeste være å velge lokale domener da denne strategien i utgangspunktet fungerer best.
Jeg mener imidlertid at selskap som har en mer aktiv rolle i forhold til domenestrategi, og som tilpasser og optimaliserer underveis, vil nyte godt av – og ha større frihet ved valg av folder strategi hvor man eier lokale domener.
Men igjen, jeg kan ikke se at det er gjort undersøkelser på dette området som støtter opp om det ene, eller andre…
Google sine algoritmer forsøker å etterligne menneskers atferd. Jeg er kritisk til alle aktiviteter som går ut på å manipulere Google. Ikke fordi en “redirect” er uetisk, men fordi Google plutselig kan bestemme seg for at en “redirect” er et forsøk på manipulasjon og stenge nettstedet ditt ute.
Å promotere .no og sende folk til .com/no vil påvirke konverteringsraten negativt rett og slett fordi folk forventer å komme til et sted og blir sendt til et annet.
Når det skiller så mye i klikkrate på .com/.no annonser, er jeg rimelig sikker på at en folder-variant vil påvirke konverteringsraten negativt.
Det er klart det er nyanser her og selskaper som hotels.com har tenkt nøye gjennom sin domenestrategi i forhold til branding og søkemotoroptimalisering. Deres brand inneholder .com. Allikevel velger de å kjøre hotels.se i Sverige. I Norge kjører de med hotell.com.
Jeg anser Matt Cutts og Rand Fishkin som “Google” eksperter. Et innlegg om domenestrategi har større troverdighet når man henviser til kildene man faktisk benytter.
Det hadde vært hyggelig om du identifiserte deg med noe annet enn “nysgjerrig”. Det vil øke troverdigheten av diskusjonen. Les mer her: http://www.kuttisme.no/2008/06/26/ut-av-skapet-i-nettdebatter/
Må nok si at jeg støtter KP her, selv om det i Norge kan virke som om det er hipp som happ om man har .com eller .no i forhold til rangering.
Men for å ta tak i noen av eksmplene som er nevnt her. Søk etter Apple med innstillingen “sider fra Norge”. Apple.com/no er borte fra søkeresultatet. Noen vil kanskje påpeke at det er svært få i Norge som søker på denne måten, og det har de helt sikkert rett i, men man kan ikke overføre egne søkevaner til andre markeder. I UK er det ganske vanlig å søke kun etter nettsider fra UK, da søkemotorene ikke er gode nok til å skille ellers.
Så til kommentarene om videresending i forhold til annonsering. I henhold til retningslinjene til Google om annonserte nettadresser, er det ikke tillatt lengre å kommunisere en domeneadresse, og lande brukeren på en annen domeneadresse. Med andre ord, man kan ikke kommunisere Domenenavn.no ved Adwords-annonsering, og videresende brukeren til Domenenavn.com/no.
Siden Hotels.com ble nevnt, de lander de besøkende via Adwords-annonseringen på http://no.hotels.com. Gjør de ikke dette kan de ikke bruke Hotels.com som annonsert nettadresse. De kan heller ikke gjøre som i Sverige, da Thon Hoteller eier domenet Hotels.no.
For ikke lenge siden skrev Google en liten artikkel om How to start a multilingual site. Anbefalingene deres samsvarer med det KP har skrevet.
[...] er en god ide å bruke lokale domener i hvert land. Sørg for at innholdet er på hoveddomenet og ikke på sub-domener. Hvis du skal [...]
Jeg henger meg på diskusjonen her, syntes dette er veldig interessant.
Skjønner at dere anbefaler å ha lokale domener. Jeg ser at dette er veldig hensiktsmessig. Men hva med beliggenheten på domene? Jeg tenker da på hvor serveren og IP-adressen fysisk befinner seg. Google kan vell se at serveren som f.eks hoster domene.co.uk ligger i Norge eller i UK? har dette noe betydning? Og har det stor betydning burde man da ha en server plassert i de landene man opererer?
IP-adresse er en faktor, men jeg er usikker på hvor viktig den er i forhold til arbeidsmengden og kostnaden ved å skaffe serverleie på flere steder.
SEOMOZ sier følgende:
Server Geography – This isn’t necessarily a problem, but it is good to be aware that search engines do use the location of the web server when determining where a site’s content is relevant to from a local search perspective. Since local search is a major part of many sites’ campaigns and it is estimated that close to 40% of all queries have some local search intent, it’s very wise to host in the country (it’s not necessary to get more granular) where your content is most relevant.
Kilde: http://www.seomoz.org/blog/rewriting-the-beginners-guide-to-seo-rewriting-server-hosting-issues
Jeg tror det fint kan lønne seg om man har en nettside som kan ligge på shared hosting. Det koster jo bare noen hundrelapper pr år. jeg skal gjøre et eksperiment med dette så kan jeg holde dere oppdatert på mine resultater.
Det jeg skal gjøre er å sette opp.
.co.uk domene i UK
.se domene i Sverige
.dk domene i Danmark
.com i USA
Kjempebra med oppdateringer. Det blir spennende å høre dine erfaringer.