Søkemotorenes oppgave er å hjelpe folk å finne ting. I dette innlegget skal jeg gjøre en enkel vurdering av søkemotorene i Norge – sett fra en brukers perspektiv.
Søkemotoren som gir meg det beste svaret rimelig raskt, er for meg den beste søkemotoren. For å kunne utføre denne undersøkelsen har jeg valgt 3 enkle søkeord og beskrevet intensjonen bak hvert søk. Deretter utførte jeg det samme søket i Google, Sesam og i Kvasir og beskrev min opplevelse av de ulike søkemotorene.
Test 1: Gunnar Sønsteby – en norsk krigshelt
Søkefrase: Gunnar Sønsteby
Intensjon: Jeg ønsker å finne mest mulig informasjon om den norske krigshelten Gunnar Sønsteby
Sesam
Sesam gir meg raskt både bilder, video, nyheter og fakta om krigshelten. Informasjonen blir ryddig presentert – uten støy. Sesam leder meg ikke på rett vei hvis jeg skriver søkeuttrykket feil.
Google
Google gir meg link til Gunnar Sønsteby sin hjemmeside. I tillegg er det en link til Slottets informasjonsside om 90 års-dagen til Sønsteby. Google gir altså relevant informasjon, men søkeresultatsiden er litt kjedelig. Ved feilstavelser, så foreslår Google korrekt stavelse.
Kvasir
Kvasir starter med å vise informasjon om gamle gullmynter(irrelevant betalt annonse). I tillegg foreslår de at jeg skal ta en titt innom firmasøk!(mulig dette når er fjernet) Kudos til Kvasir for det redaksjonelle forslaget, samt relevant informasjon fra Caplex.no. Det jeg faktisk leter etter kommer langt nede på siden. Kvasir hjelper meg ikke hvis jeg staver søkeordet feil.
Test 2: Kjøpe mobiltelefon
Søkefrase: mobiltelefon
Intensjon: Jeg vil kjøpe ny mobiltelefon
Sesam
Sesam gir meg informasjon om epost på mobilen. I tillegg gir de meg informasjon om en bedrift i Sandefjord. Jeg får en positiv opplevelse ved at de presenterer relevant rubrikkannonser fra Finn.no, men de andre annonsene på Sesam er ikke relevante. Kreditt til Sesam for å ihvertfall forsøke å vise meg et bilde av en telefon.
Google
Google gir meg relevante søkeresultater med linker til mobiltelefontester og redaksjonelle artikler. I tillegg til relevante søkeresultater, gir Google meg relevante annonser. Akkurat som annonser er nyttige og interessante i lokalaviser, er Google-annonsene med å berike søkeopplevelsen.
Kvasir
På Kvasir tar annonsene overhånd. Det hadde vært greit hvis annonsene var relevante for meg, men her opplever jeg det som unødvendig salgsstøy. En person som kommer inn i butikken og spør etter mobiltelefoner, trenger ikke å bli vist en banner for å vite hvor hun skal gå. Kudos nok en gang til kvasir for å ha redaksjonelle anbefalinger.
Test 3: Finne firma
Søkefrase: Navigator
Intensjon: Jeg leter etter kontaktinformasjon for kommunikasjonsbyrået Navigator
Sesam
Det første Sesam viser meg, er to irrelevante annonser for Netthandelen og QXL. Dette er et eksempel på hvordan annonsører svekker merkevaren til Sesam. Rett under annonsene ser jeg det jeg leter etter. Hos Sesam finner jeg adressen uten å måtte klikke meg videre.
Google
Enkelt og greit. Google gir meg relevant informasjon med en gang. Hadde intensjonen min vært å finne navigator-utstyr, så treffer Google rimelig godt i søkeresultatet.
Kvasir
Kvasir forstår ikke min intensjon og vet ikke at Navigator er et firmanavn og det redaksjonelle resultatet er irrelevant. Jeg får allikevel gode resultater i annonsefeltet og i det vanlige søkeresultatet.
————————————————————————————————————————————
En liten søkemotortest – rører ved overflaten
En test som denne rører kun ved overflaten av søkemotorenes utfordringer. Testen tar ikke for seg avanserte funksjoner som noen søkemotorer benytter for å forsøke å forstå brukerens intensjon eller testing med mer avanserte søkefraser. Undersøkelsen dekker heller ikke bruk av søkehistorikk til en bruker for å forstå intensjonen bak et søk eller omgangskretsen til søkeren. Undersøkelsen dekker heller ikke nichesøkemotorene som driver med kart, kataloger, flybilletter og prissammenligningstjenester.
Uklare linjer mellom annonsører og redaksjoner
En annen observasjon jeg har gjort, er at både Sesam og Kvasir har uklare linjer mellom hva som er annonser og hva som er det ikke-betalte søkeresultatet. Dette reduserer brukerens tillit til søkeresultatet. Dette er en viktig problemstilling for søkemotorene og en av årsakene til at Altavista avsluttet sitt annonseprogram allerede i 1999! Siden Google har det beste annonsesystemet, har Google en fordel ved at annonsene blir en meget relevant og berikende del av det redaksjonelle innholdet.
Vurdering av forsidene
Når det gjelder forsiden til søkemotorene, er det viktig å fokusere på brukerens mål. En bruker oppsøker søkemotorene for å finne ting. En bruker oppsøker ikke en søkemotor for å få nyheter eller for å bli fristet av kampanjer. Utfordringene er å lage en søkemotorforside som passer til alles behov. En uformell undersøkelse utført blant studenter på BI Oslo høsten 2007, antyder at studenter ikke oppfatter søkemotorene som egne nettsteder. Søkemotorene er kun et sted som leder til det de leter etter. Google’s enkle forside er noe av nøkkelen til Google’s suksess. I fremtiden kan dette muligens endre seg.
Konklusjon
Sesam scorer høyt på berikende søkeresultater hvor de inkluderer bilder, nyheter og video i tillegg til det tradisjonelle tekstbaserte søkeresultatet. Kvasir scorer høyt på sin redaksjonelle vinkling, mens Google gjør det bra med større relevans i sine annonser i tillegg til et søkeresultatoppsett man er godt kjent med.
Vinneren av søkemotorkrigen mellom Kvasir, Sesam, Google (og kanskje Microsoft som nettopp kjøpte det norske selskapet Fast) vil være den søkemotoren som best forstår brukernes intensjon og hjelper brukerne å finne ting på best mulig måte. Fremtiden for søkemotorene er spennende og de neste 5 årene vil det forhåpentligvis bli enda enklere for nordmenn å finne ting på internett!
Disclaimer: Søkemotorene jobber kontinuerlig med søkeresultatsidene sine og innholdet på sidene jeg linker til kan ha endret seg i forhold til når dette innlegget ble skrevet.
14 kommentarer til "Den lille søkemotortesten – kvasir, google og sesam"
Meget interessant undersøkelse du har gjort og jeg mener helt klart at irrelevante annonser er med på å ødelegge brukeropplevelsen. Annonsene må være relevante, samtidig som det må være helt klart hva på siden som er organisk / redaksjonelt og hva som er annonser.
Jeg synes kanskje søkebegrepene du valgte var litt dårlige. Jeg tror ikke en vanlig bruker ville begynt med “mobiltelefon”, men heller søkt direkte på en produsent/modell eller mobiltelefon i kombinasjon med test eller noe slikt.
-Martin
(ps: skrivefeil i siste deloverskrift)
Søkebegrepene var rimelig tilfeldige. Ordet mobiltelefon alene har relativt høyt søkevolum, så det nok ikke noe dårlig eksempel. Enig i at modell/produsent også kunne være interessante eksempler.
Men stemmer det ikke at det er Fast sin teknologi som ligger til grunn for både Kvasir og Sesam?
Rettelse: Sesam baserer seg på Fast, og Kvasir baserer seg på Yahoo. Sånn var det.
Morsom undersøkelse, men jeg føler det er ganske innlysende det du nevner om reklame og salgsstøy.
Google som jo er den største, og svært så internasjonal vil jeg si
– i tillegg til å ha andre inntjeningskilder enn akkurat fra søket sitt kan jo selvfølgelig ha mindre annonsestøy fordi de ikke er tvunget til å tjene pengene kun her. Dette gjelder forsåvidt ikke like mye for de 2 andre. Sesam har jo i lang tid strevd med mildt sagt heftige pengeproblemer, og kvasir som leier inn sine treff fra Google har vel også et begrenset inntjeningsspekter.
Du sier også at de to norske har uklare linjer mellom hva som er reklame og hva som er treff, men det har jo forsåvidt Google også. (Litt feil vinkel på flatskjermen, med litt for lyse farger er det nærmest umulig å se gulfargen Google har plassert rundt toppreklamen. – selv om jeg nikker i takt med hva du sier om relevanse på annonsene mellom de tre!
Det skal i allefall bli spennende å følge med søkemotor”markedet” fremover. Men jeg tipper at mange vil ha problemer med å hamle opp mot den som har blitt verdens største.
Kom over en interessant drøftende artikkel her om dagen, som de som er interessert i søkemotorer kanskje vil ha glede av:
http://www.webforumet.no/blogg/google/hvorfor-ser-vi-ingen-nye-s%c3%b8kemotorer/
- Roger.
Kan du forklare hvordan du opplever Googles annonser mer relevant og berikende? Det virker som om det du sier spesielt angående Kvasir og Google i testcase 2 er litt motstridende.
Kvasir og Google har en del av de samme annonsene. (Chess, Elprice, MPX og Deal, Telenor) Kvasir har mer informasjon enn det Google har. Hva gjør at den ene virker relevant og berikende, mens den andre er støyende og urelevant?
For meg, oppfattes din argumentasjon, som om du har gjort deg opp en mening på forhånd.
Når jeg søker etter mobiltelefon i Google, så inneholder de fleste annonsene ordet mobiltelefon i annonsetittelen. Hos Kvasir, så inneholder annonsene ulike merkenavn. Det er altså ikke de samme annonsene som vises.
Når det er sagt, så kan det diskuteres om en overflod av annonser med mobiltelefon i annonseteksten går over til å være støy.
Det er ingen tvil om at annonsørkonkurransen er større i Google enn på Kvasir/Sesam. Flere annonsører sloss om de samme plassene. Dette medfører at annonsørene må jobbe hardere med annonsetekstrelevans(og brukervennlighet) for å holde annonsekostnadene nede.
Hvis du ringer opp 10 personer og spør om de vil kjøpe en mobiltelefon og alle 10 bestiller mobiltelefon hos deg, så er det budskapet ditt relevant og berikende.
Hvis dine annonser blir vist for 100 personer, 25 klikker på annonsen og 5 kjøper, så regner jeg annonsene som mer relevant enn om hvis 10 klikker og 1 kjøper.
Jeg er enig i at anonnseteksten ikke er tilpasset søkeordet, men når mindset og intensjon med søket er/skal være: “Jeg vil kjøpe ny mobiltelefon”, så bør ikke annonser for firma som prøver å selge mobiltelefon være støyende.
godt poeng. Hvis man har kommet så langt at man skal velge mobiltelefontype, så er kanskje en annonse med merkenavn mer relevant enn en tekst med mobiltelefon.
Hvis man har kommet dithen, så ville man kanskje søkt etter Deal, Telenor, Netcom og ikke “mobiltelefon”?
Du ser etter Navigator Kommunikasjon AS, du søker “Navigator” og du får opp annonser. Navigator er jo et produkt, f.eks. Nokia 6110 Navigator, så hvorfor annonser er urelevante skjønner jeg ikke.
Når du søker etter noe du ikke 100% vet hva er/heter så kan du ikke klage på at du får treff til det du !faktisk! taster inn på tastaturet.
Det blir som å søke “Bil” hvis du skal ha nummeret til “Møller Bil” og klager for at du får opp bil-annonser.
Du rører ved noe av utfordringene som søkemotorene har. Det er ingen enkel sak å gjette brukerens intensjon kun ved å se på søkeordet jeg skriver inn.
Hvis du kombinerer søkeordet med søkehistorikk, atferd på nettet og personlige nettverk, så er det enklere å forstå intensjonen.
Tenk et øyeblikk at Google fikk tilgang til personlig data fra f.eks. Linkedin, Gulesider og/eller Facebook.
Da ville Google kunne koblet min personlig informasjon(surfeatferd, min IP-adresse, mitt personlige nettverk) med søkeordet jeg skrev inn i Google.
Da blir det kanskje enklere å tolke min intensjon. Jeg sitter i Oslo, jeg har kanskje tidligere søkt etter kommunikasjonsbyrå, Gulesider ser at jeg deler kontor med Navigator.
Da ville søkemotoren kanskje klare å forstå intensjonen min bedre
Veldig enig i akkurat det. Hvis søkemotorene hadde en AI som hadde visst akkurat hva jeg så etter, ville du jo alltid fått den beste relevansen.
Samtidig en drawback med søkehistorikken kan vel være at når du først ser etter 6610 Navigatoren blir disse annonsene neglesjert fordi søkehistorikken din forteller at du ser etter kommunikasjonsbyrået.
Jeg vil uansett påstå at så lenge kommunikasjonen mellom deg og søkemotoren kun er basert på det du taster inn på tastaturet vil du aldri få en “perfekt” søkemotor på alle omeråder.
Jeg søker alltid så spesifikt som mulig utfra mitt utgangspunkt. Da vil stort sett alle søkemotorer gi meg det jeg leter etter, også først. Mitt valg av søkemotor vil da stå i hvilke videre muligheter/berikelser jeg får ut fra treffet.
[...] det enklere å finne informasjon. Hvorvidt søkefunksjonaliteten og søkeresultatsiden fungerer optimalt er en annen [...]
[...] å endre spillet til å handle om beslutninger. I utgangspunktet et klokt trekk etter mitt hode. I den lille søkemotortesten sammenlignet jeg Google, Sesam og Kvasir. I dette innlegget skal jeg se nærmere på Bing og [...]