Kundeperspektiv er viktig!

av Magne Uppman

9. april 2007
Publisert i Kjøpsprosesser

Ifølge flere undersøkelser presentert i dag av eMarketer.com, er vanlig konverteringsrate i amerikanske nettbutikker 2-3%. Dette er de samme konverteringsratene vi kunne se i 2006 og 2005 også.

Konverteringsrater i USA

Det er bare et fåtall nettbutikker som scorer særlig godt. De beste har oppe i 24,5%, noe som er veldig bra. Hva er det de gjør riktig?

Ifølge eMarketer.com har nettbutikkene med best konverteringsrate ikke bare fokus på målinger og tall (men de har det også!). De går lenger enn til tradisjonelle web-analyser, og prøver å forstå kundenes oppfatninger, interesser og hensikt med besøket.

Dette er ikke enkelt, men et godt kundeperspektiv vil altså kunne gi deg høyere konverteringsrater. Tenk deg hvor mye nettbutikken med 24,5% konverteringsrate tjener i forhold til alle de med 2%.

2 kommentarer til "Kundeperspektiv er viktig!"

  1. 1
    sveino
    09:02, 13. april 2007

    Så var det dette med prosent då. 24,5 % av eit lite tal blir eit lite tal. 2 % av eit stort tal kan fort vera mykje større. Her er det “long tail” som slår inn.

    Det er bra med høg konverteringsrate, men det åleine er ikkje noko godt mål.

  2. 2
    Magne
    12:51, 14. april 2007

    Helt enig. Resultatet er avhengig av to faktorer;

    1. Hvor mange brukere du får inn på siden din
    2. Hvor mange av disse som konverterer i salg

    Man må jobbe for å øke begge disse.

Legg igjen et svar

Din e-post vil ikke bli publisert. Obligatoriske felt er merket med *

*

Om Kuttisme

Kutt-isme – Læren om å kutte ut alt som tar fokus bort fra hovedmålet.

Kuttisme.no er en fagblogg om søkemotor- markedsføring, e-postmarkedsføring, brukervennlighet, konverteringsrate, webutvikling og webanalyse.

Lett blanding