10 ting din bedrift bør overvåke på internett
av Lund
Det er viktig å ha oversikt over hva som sies om ditt firma. Det er en del “hype” rundt begrep knyttet til “social”, f.eks. social search, social networking, social media m.m. Meldinger flyr rundt på internett i stor fart og det er vanskelig å holde oversikten.
For å bevare ditt rykte og omdømme, bør du minst holde oversikten over følgende 10 ting:
- Firmanavnet - Naturligvis er firmanavnet en av de viktigste tingene du bør overvåke. Når ditt firma blir nevnt, er det viktig å vite hva som blir sagt.
- Firmaets webadresse – Når noen linker til din webside bør du vite det. Det er viktig både når det gjelder søkemotorsynlighet, men også interessant i forhold til hvorfor noen linker til deg.
- Navnet til nøkkelpersoner – Hva blir sagt om firmaets frontfigurer. Dette reflekteres tilbake på firmaet.
- Produktnavn - Hva sier folk om produktene dine?
- Produkt webadresser – Hva sier folk om dine produkter?
- Bransjenettsteder - hva sier bransjen om deg. Disse opplysningene kan brukes til å forbedre dine produkter og tjenester, samt roe ned misfornøyde kunder ved å være tilstede. Folk er mer forsiktige med hva de sier om deg når de vet at du lytter.
- Ansatte’s blogger – Det dine ansatte gjør online kan påvirke ryktet til din bedrift. Oppfordre gjerne din ansatte til å blogge fritt, men la dem vite at det de gjør online kan påvirke firmaet i negativ retning.
- Kommentarer og online samtaler – Hold øye med hva folk sier om ditt firma i kommenterer og delta gjerne i samtalen.
- Brand image - Hva syntes folk flest om ditt brand. Er det stort sett positivt eller er du hatet?
- Konkurrenter - Overvåk alt fra 1-9 om dine konkurrenter.
Her er en liste over nettsteder og verktøy som gjør det enklere å overvåke: Sesam bloggsøk,
Kvasir topp 50 liste, Technorati, Sphere, Flickr, YouTube, MySpace, Google Blog Search, Rollyo, TechMeme, OpinMind, Alexa, og Commentful. Når ditt firma blir omtalt, er det kjekt å vite om det.
Du tenker kanskje at det blir altfor mye informasjon å holde orden på. Det er kanskje det, og det blir bare mer og mer. Det handler om å velge de riktige kildene slik at du ikke bruker all din tid på å overvåke. Kommentarer?
En kommentar til "10 ting din bedrift bør overvåke på internett"
[...] Oversikten over bedrifter som har vært innom er alltid morsom lesing. En del andre norske bedrifter som jobber med søkemotormarkedsføring har vært innom. Det samme har Schibsted, som antakelig ikke likte det vi skrev om Sesam. De har vært innom 14 ganger i løpet av uken. Bra at de følger med på hva som blir skrevet om dem. Ikke alle bedrifter gjør det. [...]